O jogador alemão teve sua conta GoldenStar encerrada em 8 de maio de 2026, com um saldo restante de €104. Após solicitar um reembolso e fornecer os dados de sua carteira de criptomoedas, ele aguarda há 11 dias sem solução, e o suporte pede que ele tenha paciência.
Golden Star Casino - A conta do jogador foi encerrada com pagamento atrasado.
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Estado Atual
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6d 19h 7m 1s
Golden Star Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há 3 dias
TraduçãoOlá, estou com um problema. Minha conta GoldenStar foi encerrada em 8 de maio de 2026 e ainda tenho um saldo de €104. Solicitei um reembolso ao suporte e recebi um e-mail com os dados da minha carteira de criptomoedas. Desde então, estou aguardando meu dinheiro. O suporte continua me pedindo para ter paciência. Estou esperando desde 11 de maio, ou seja, já se passaram 11 dias. Por favor, me ajudem! Segue uma captura de tela do e-mail da GoldenStar referente ao pagamento.
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Público
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há 4 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 4 horas
TraduçãoOlá,
Agradecemos muito por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado pela verificação KYC incompleta ou por um grande volume de solicitações de saque. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem o saque antes de registrar uma reclamação. Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo foi analisado, seu saque foi aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em até 14 dias após a solicitação, entre em contato conosco e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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