O jogador alemão enfrenta dificuldades constantes para sacar seus fundos, tendo passado um mês enviando selfies de verificação que são repetidamente rejeitadas por diversos motivos. Apesar de múltiplas tentativas de resolver o problema por meio da comunicação, ele continua sem conseguir acessar seu dinheiro.

A jogadora da Estônia teve um problema recorrente com o Golden Star Casino referente a um depósito de 30 euros efetuado dois meses antes. Apesar de ter enviado todos os documentos necessários, os dados do seu cartão de pagamento ainda foram considerados inválidos, e o suporte ao cliente não forneceu nenhuma solução ou resposta às suas perguntas. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta da jogadora, o que levou ao encerramento da reclamação. A jogadora manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar o contato.

O jogador austríaco havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações confirmou que o jogador havia sido verificado pelo KYC e observou que o cassino havia prometido processar o saque em até 48 horas. Após nova comunicação, o jogador marcou a reclamação como resolvida, demonstrando satisfação com o resultado. O problema foi resolvido pelo cassino, levando à resolução bem-sucedida da preocupação do jogador com o saque.

A jogadora alemã teve dificuldades em retirar os seus ganhos de um casino online. Depois de depositar via paysafe e verificar seus documentos e conta, seu pedido de saque foi rejeitado diversas vezes. O cassino exigiu documentação adicional, incluindo um PDF e uma captura de tela para verificar sua conta paysafe, o que levou a mais atrasos. No entanto, após a sua comunicação com a Equipa de Reclamações, o casino concordou em processar o pagamento. A jogadora confirmou o recebimento de seus ganhos e marcamos a reclamação como resolvida.

A jogadora da Alemanha tentou levantar 1.000 euros, mas o processo foi interrompido porque o casino exigiu uma captura de tela do depósito mostrando o número da sua conta. No entanto, ela fez o depósito em dinheiro, o que dificulta a apresentação dos comprovantes exigidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha está tendo problemas com um depósito feito usando XRP. Como o jogador omitiu uma etiqueta no endereço XRP fornecido, o depósito não foi realizado. O cassino prometeu um reembolso ao jogador.

O jogador de Alberta tem repetido problemas com saques sendo cancelados, apesar de já ter enviado todos os documentos necessários, incluindo uma cópia em PDF de sua conta bancária. Depois que entramos em contato com o cassino, seu representante disse que a selfie do jogador não atendia aos requisitos. O jogador fez várias tentativas para atualizar uma nova selfie, finalmente ela foi aceita e a desistência do jogador foi processada. A reclamação foi encerrada como resolvida.