Golden Star Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Fiz dois Depósitos se 1010 e 715. Joguei e felizmente ganhei . Eles montante foi para aproximadamente 7000INR. Ao fazer uma retirada, eles disseram que eu tenho que fazer kyc. Ao fazer o upload de todos os documentos, eles disseram fazer o upload novamente. Thisbwas frustrante ainda eu fiz o upload novamente. Novamente desta vez eles disseram que você tem que carregá-lo novamente. Eu entendi que eles não querem pagar o dinheiro, é por isso que estão desperdiçando meu tempo. Ontem tentei fazer o login, mas vi que eles desativaram minha conta.

Este cassino é uma fraude absoluta, eles não pagam a retirada.

Sem dar nenhum motivo específico, eles simplesmente desativaram minha conta. Por favor, ajude

Caro Harsheet99,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Entendi corretamente que você não recebeu nenhuma confirmação sobre a verificação bem-sucedida?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá,

Eu fiz uma retirada várias vezes, mas eles nunca o processaram .toda vez que deram uma ou outra desculpa. Fiz upload de todos os documentos necessários. Minha identificação, comprovante de endereço, comprovante de pagamento tudo e ainda não processaram minha retirada.

Não recebi nenhum bônus.

Agora eles desativaram minha conta sem nenhum esclarecimento. Por favor, ajude a desbloquear minha conta para que pelo menos eu possa receber meu dinheiro de volta.

Olá Kristina,

Estou esperando para ouvir de você. O que pode ser feito neste caso agora?

O cassino me enviou um e-mail informando que eles encontraram fraude na minha conta. De acordo com eles, fiz apostas seguras, como apostar em vermelho/preto ao mesmo tempo.

Minha pergunta é, se eu fiz isso, como ganhei 7000INR do meu depósito de 1710INR.

Eu fiz o upload de todos os documentos necessários e depois disso também eles foram dispensados de fazer o upload dos documentos novamente. Isso mostra claramente que o cassino é uma fraude e não tem capacidade de pagar os ganhos do usuário. Agora eles estão simplesmente dando desculpas sujas de não pagar os ganhos e apenas devolver o valor do depósito.

Por que vou receber apenas o valor do depósito?

Joguei bastante e por causa disso ganhei 7000INR.

Entre em contato com o cassino e peça que eles paguem o dinheiro total.

Esperando sua resposta.

Muito obrigado pela sua resposta, Harsheet99. Antes de prosseguir com esta reclamação, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.

Obrigado pela resposta Cristina.

Anexei a captura de tela de suas comunicações. Por favor, passe por isso.

Minha pergunta é, se eu fiz apostas seguras e violei sua política antifraude, como ganhei 7000INR do meu depósito de 1710INR. Isso significa que é uma falha em seu software antifraude.

Agora eles estão simplesmente dando desculpas sujas de não pagar os ganhos e apenas devolver o valor do depósito.

Por que vou receber apenas o valor do depósito?

Joguei bastante e por causa disso ganhei 7000INR. Por favor, ajude Cristina.

Muito obrigado Harsheet99 por sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Obrigado Cristina.

Se este cassino não desbloquear minha conta, isso significa que eles são uma fraude e perderão todos os ganhos.

Espero que o cassino me dê meus ganhos.

Olá Harsheet99.

Lamento ouvir sobre seus problemas.

Basicamente, para os cassinos, não há razão para restringir o jogo de roleta de baixo risco quando o jogador joga sem bônus.

Imagine uma situação em que você cobre todos os números + zero. Ainda assim, você perderá a cada rodada 2,7% da sua aposta.

Cobrir a maior parte da mesa é semelhante a apostar em um único número, mas na situação oposta, a vantagem da casa ainda é a mesma.

Gostaria de convidar o representante do cassino para o caso:

Caro representante do cassino, você poderia nos explicar o que aconteceu neste caso?

Olá Matej,

Em primeiro lugar, o cassino se confunde com eles mesmos.

Carreguei todos os documentos necessários, cada documento, mas eles disseram para enviá-lo novamente sem motivo. Estou carregado. Novamente, depois disso, eles estavam cancelando minha retirada, dizendo para fazer o upload dos documentos novamente. Eu carreguei novamente.

Agora, depois de alguns dias, eles bloquearam minha conta sem motivo. Em primeiro lugar, eles disseram que foi feito por razões de segurança. Depois disso, eles disseram que foi bloqueado pela administração.

Eles estão apenas dando desculpas e nada mais. Como é possível fazer 7000INR de 1715INR.

É possível fazer apostas seguras?

Obviamente, vou perder 2,7% em cada aposta.

Eu só quero meu dinheiro 7000INR depois que eles podem fechar minha conta, não tenho problemas. Mas eu quero meus ganhos.

Prezados Equipe do CasinoGuru e Harsheet99,

Já investigamos este caso duas vezes e gostaríamos de esclarecer a situação.

Nossos especialistas antifraude perceberam que o jogador aposta em vermelho+preto+0 em uma rodada, o que é proibido de acordo com a Política Antifraude do nosso cassino:

TERMOS E CONDIÇÕES (https://goldenstar-casino.com/terms-and-conditions)

Política Antifraude

(p. 2.2) ''O jogador não tem permissão para usar nenhuma estratégia em jogos de mesa, como roleta, jogos de cartas e outros. O Cassino se reserva o direito de cancelar todos os ganhos do Jogador usando tais estratégias.''

(p. 2.4) "A Empresa tem uma política antifraude rigorosa e utiliza várias ferramentas e técnicas antifraude. Se o jogador for suspeito de ações fraudulentas, incluindo, mas não limitado a:

jogo de roleta de baixo risco em que o jogador aposta apostas iguais para preto/vermelho ou par/ímpar cobrindo 25 ou mais dos 37 números na mesa (apostas em preto/vermelho cobrem apenas 36 dos 37 números possíveis)."

Portanto, a conta do jogador foi suspensa e os ganhos foram confiscados de acordo com nossa Política Antifraude, que declara o seguinte:

(p. 2.1) Utilizamos técnicas especiais de combate à fraude para prevenir qualquer tipo de fraude financeira no Casino. Qualquer tentativa de fraude resultará na suspensão imediata da conta do Jogador com direito ao confisco de todos os fundos a favor do Сasino.

Por fim, notificamos o jogador sobre nossa investigação e providências tomadas, e solicitamos todos os dados e documentos necessários para o reembolso dos fundos depositados (captura de tela do e-mail compartilhado com a equipe do CasinoGuru via e-mail).

Esperamos que você considere os detalhes mencionados acima e seja justo para resolver esta reclamação o mais rápido possível.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em caso de dúvidas adicionais!

Cumprimentos,

Equipe Golden Star Casino

Olá casino estrela dourada,

Eu gostaria de trazer mais algumas situações para o seu destaque.

Quando fiz a retirada vocês solicitaram os documentos e rejeitaram a retirada.

Vocês continuaram me pedindo para fazer o upload dos documentos, mas nunca disseram que eu fiz fraude.

Você estava apenas desperdiçando meu tempo o tempo todo.

Já fiz vários pedidos de retirada, mas vocês rejeitaram e nunca disseram esse motivo. Agora de alguma forma você desativou minha conta e deu essa desculpa insuportável. Eu havia vencido por causa das minhas habilidades em relação ao jogo.

Por exemplo: se eu tivesse ganho 99 apostas com minha caveira e feito 1 aposta em todos os números, vocês não estão apreciando esses 99%, mas chorando por esse 1%.

Eu sou um estudante. Eu tenho que gerenciar todas as minhas despesas. Depois de ganhar neste cassino, pensei que posso pagar minhas despesas de acomodação para o mês atual. Mas vocês bloquearam minha conta e perderam meu dinheiro. Agora, onde devo ir?

De acordo com meu conhecimento, não fiz nada de errado ou algo estratégico. Mas se o fiz, por favor, perdoe-me.

É meu pedido que me permita retirar meus ganhos desta vez e você pode bloquear minha conta então. Tenho que pagar minha hospedagem.

Caro representante do cassino,

Você poderia confirmar que Harsheet99 apostou apenas uma vez no vermelho + preto + 0?

Olá Matej,

Eles estão culpando minhas habilidades com base na Inteligência Artificial. Nós, humanos, só fizemos isso. É possível que haja erros no sistema porque não é possível fazer apostas iguais em vermelho preto e 0 e ganhar 7000INR.

Espero que você entenda isso.

De acordo com os termos e condições da política antifraude do cassino, o ponto 2.7 diz que o cassino pode fechar a conta e transferir todo o saldo atual para o titular da conta.

Eu peço que você faça isso. Eu não tenho nenhuma estratégia ou tal.

Por favor, tente entender que eu não fiz nada de errado. Eu ganhei por minhas habilidades. Eu tenho que pagar minha acomodação com urgência.

Prezada equipe do CasinoGuru,

Em primeiro lugar, gostaríamos de chamar sua atenção para o fato de que o jogador aceitou os termos e condições do nosso cassino, ao registrar uma conta.

Esta não é a única vez que um jogador fez tal aposta.

Compartilhamos todos os detalhes necessários e provas de violação das regras acima mencionadas por e-mail.

Por favor, tenha a gentileza de verificar seu e-mail.

Esperamos que você considere os detalhes mencionados acima e seja justo para resolver esta reclamação o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Equipe Golden Star Casino

Olá,

É muito vergonhoso que um cassino tão reputado como o Golden Star minta assim. Nenhuma informação foi compartilhada comigo sobre isso.

Só me foi dito que minha conta foi bloqueada por decisão da administração.

Depois de vários e-mails disseram que eu tinha feito fraude ao apostar em apostas iguais. Quero a prova do casino estrela dourada. Por favor, mostre-me onde eu fiz apostas iguais? Eu quero que o guru do cassino peça a eles as provas onde possa ser visto que fiz apostas iguais.

Se, fazendo apostas iguais, pudéssemos ganhar dinheiro, todos teriam sido bem-sucedidos hoje. Ninguém tem que trabalhar.

Eu não ganhei 7000INR de tais estratégias.

Minha pergunta é quem é a administração? Quem deu a ele o direito de ficar com meu dinheiro? Se o cassino não for capaz de pagar os ganhos, feche-o.

Vocês têm a capacidade de aceitar o depósito e, em seguida, têm a coragem de pagar os ganhos.

Eu aceitei os termos ao me inscrever e é por isso que estou reivindicando o saldo da minha conta atual de vocês.

De acordo com os termos, o cassino pode fechar minha conta e eles devem transferir todo o saldo atual para mim, sujeito a taxas de retirada. De acordo com os termos e condições da política antifraude do cassino, o ponto 2.7 diz que o cassino pode fechar a conta e transferir todo o saldo atual para o titular da conta.

Então eu do casino estrela dourada para fechar minha conta e transferir todo o saldo atual para mim.

obrigada

Caro representante do cassino.

Você escreveu no e-mail e na reclamação que o jogador fez uma única aposta em vermelho + preto + 0 e enviou várias capturas de tela da mesma parte dos termos e condições.

Nos casos em que os termos são violados como um evento isolado que não visava obter uma vantagem injusta, acreditamos que é desnecessário seguir os termos estritamente, mas os cassinos devem avaliar cada caso individualmente.

Se o jogador fez apenas uma aposta em vermelho + preto + zero, e essa aposta não o ajudou significativamente a completar as apostas, acreditamos que ele deve ser pago. No entanto, se ele usou essa(s) aposta(s) para completar as apostas sem perdas significativas (fazer tal aposta repetidamente ou com uma quantia significativa de dinheiro), estamos do lado do cassino.

Caro representante do cassino:

Antes na reclamação, você escreveu que o jogador fez apenas uma dessas apostas. (mesma informação que eu tinha do e-mail). No entanto, mais tarde você escreveu que várias apostas semelhantes foram feitas, então, por favor, esclareça a situação.

Olá Matej,

Minha única pergunta é: você pode ganhar dinheiro ou obter lucros fazendo apostas iguais?

Você apenas disse que em cada aposta perderemos 2,7% fazendo apostas iguais.

Assim provou que nenhuma aposta pode ser concluída sem perdas. Mesmo se eu tivesse feito apostas seguras, o cassino ganhou 2,7% da aposta. Portanto, o cassino não está em perda em nenhum caso.

O que eu ganhei foi por causa de minhas habilidades e talvez sorte.

Por que vou perder dinheiro assim?

Nenhuma estratégia foi feita contra este cassino para obter uma vantagem injusta.

Se eu tivesse perdido meu depósito, o cassino não devolveria o depósito nesse caso.

Nesse caso, eu ganhei quase 4,5 vezes do meu depósito, então eles estão devolvendo o depósito.

Se eu não fiz nada de errado, por que eu deveria sofrer assim?

Prezada equipe do CasinoGuru,

Lamentamos sinceramente por tal mal-entendido.

Como mencionamos em uma resposta anterior, esta não é a única vez que um jogador fez essa aposta.

O jogador aposta repetidamente em vermelho+preto+0 na mesma rodada. Portanto, a conta do jogador foi suspensa e os ganhos foram confiscados de acordo com nossa Política Antifraude.

Espero que você já tenha visto capturas de tela de algumas rodadas, onde seus detalhes e provas de violação das regras mencionadas acima são visíveis.

Esperamos que você considere os detalhes mencionados acima e seja justo para resolver esta reclamação o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Equipe Golden Star Casino

Caro time de gurus do cassino,

Agora eles estão pedindo desculpas pelo mal-entendido.

A única verdade é que eles próprios se confundem com o mesmo.

Em um ponto eles estão dando alguma desculpa e em outro momento eles estão dando outra desculpa, agora eles estão totalmente presos, então eles estão pedindo desculpas.

Isso não é aceito de forma alguma eles bloquearam minha conta com base em um mal-entendido pelo qual não sou responsável.

Eles estão falando que eu apostei repetidamente no vermelho preto 0 .

O representante da Golden Star gentilmente responda a isso: você pode ganhar dinheiro no mercado de ações colocando negociações longas e curtas igualmente? Você pode ganhar dinheiro e obter lucros? Se você puder fazê-lo, por favor, conte-nos a estratégia construída por você.

Este é o senso comum básico de que a cada rodada o jogador perderá algum % de suas apostas se jogar igualmente.

Além disso, o cassino Golden Star não enfrentou nenhum tipo de perda por causa dessas apostas. Se eles tivessem enfrentado quaisquer perdas, eu não teria argumentado pelo mesmo.

Por favor, leve este assunto a sério agora.

SE GOLDEN STAR CASINO AINDA NÃO DAR O MEU PAGAMENTO, SOLICITO À EQUIPE CASINO GURU A TOMAR AÇÕES RIGOROSAS CONTRA ELES.

Caro Harsheet99,

Você poderia descrever brevemente sua jogabilidade? Em qual aposta você ganhou e quantas apostas no vermelho + preto + zero você fez?

O cassino está apontando que você fez inúmeras dessas apostas para liberar as apostas do bônus - o que é proibido.

No entanto, antes o caso era apresentado como uma aposta única em vermelho + preto + zero - o que não deve afetar tanto as apostas.

O ponto aqui é que se os jogadores cobrirem a mesa, eles sabem que podem perder 2,7% e não mais. O jogo comum é baseado na sorte, mas cobrir a mesa é pura matemática.

Essa estratégia é usada para maximizar o lucro de uma grande vitória ou para obter algum valor positivo após receber um bônus.

Se a sua jogada for neste caso, temo que o cassino esteja certo.

Olá Matej,

Em primeiro lugar, obrigado por seus esforços em relação a este caso.

Em segundo lugar, não reivindiquei nenhum bônus em minha conta. Nenhuma aposta foi feita para o bônus. Não havia bônus na minha conta.

A jogabilidade total foi feita no depósito.

As apostas em que ganhei foram as seguintes:

Fiz apostas em uma única cor e felizmente ganhei na roleta.

Fiz apostas no jogo super sicbo.

Felizmente consegui ganhar em tudo isto sem qualquer estratégia e colocando apenas numa cor.

Eu tinha jogado jogos suficientes para completar minhas apostas e, portanto, ganhei muito. Não é possível ganhar 7000INR fazendo apostas iguais.

Eu estava jogando normalmente e felizmente eu ganhei.

Então este é o caso. Espero que você entenda.

O representante do cassino me prometeu mais evidências por e-mail. A partir disso poderei verificar o que exatamente aconteceu.

Prezada equipe do CasinoGuru,

Acabamos de compartilhar atualizações sobre este caso com você.

Por favor, tenha a gentileza de verificar seu e-mail.

Espero que você considere os detalhes acima mencionados e seja justo ao resolver esta reclamação o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Equipe Golden Star Casino

Solicito compartilhar os detalhes aqui também. Até eu deveria saber o que eles compartilharam. Se eles compartilharam os detalhes corretos ou não.

Acho que tenho o direito de ver as imagens que o Golden Star Casino compartilhou.

Sou usuário e conheço a realidade com mais clareza.

Eu não reivindiquei nenhum bônus, então por que vou jogar com apostas seguras?

Peço ao Golden Star Casino que explique isso.

Caro Harsheet99,

Sem a permissão do representante do cassino, não posso compartilhar nenhuma evidência fornecida pelo cassino. No entanto, posso perguntar sobre o que vi e você pode confirmar/negar as evidências em questão.

Caro representante do cassino, enviei perguntas adicionais por e-mail.

Prezada equipe do Casino Guru,

Gostaríamos de informar que precisamos de um pouco mais de tempo para coletar todas as informações necessárias de acordo com sua última solicitação.

Assim que recebermos uma resposta do departamento responsável, entraremos em contato com você.

Muito obrigado por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Golden Star Casino

Prezada equipe de gurus do cassino,

Agora eles estão pedindo mais tempo.

Por favor, leia novamente.

Eles fecharam minha conta com base em algo para o qual não têm nenhuma prova atualmente.

Ao pedir provas, eles estão pedindo mais tempo. Isso significa exatamente que minha conta foi encerrada sem motivo algum.

Ou foi um erro técnico ou eles fizeram isso intencionalmente.

Caro Harsheet99,

Eu entendo sua frustração; no entanto, precisamos ver o log inteiro para entender melhor a situação. No início, por um erro de comunicação, acreditamos que você fez apenas uma aposta (vermelho+preto+zero); portanto, estávamos do seu lado. No entanto, agora o cassino enviou evidências de que você fez várias dessas apostas, e precisamos criar uma nova avaliação do caso com base em todos os dados disponíveis.

(é possível que, com base nos dados, descubramos que você ganhou uma vantagem injusta - ainda não sei porque não vi seu log, mas esteja preparado para essa opção também)

Caro Matej,

Eu só quero saber que vantagem injusta eu tirei.

Pelo que me lembro, você apenas disse que, ao fazer todas essas apostas, perderíamos 3,7% de cada aposta, então por que vou fazer essas apostas e perder meu dinheiro?

Eu não reivindiquei nenhum tipo de bônus, então por que vou apostar meu dinheiro assim e desperdiçar meu dinheiro, você só me diz isso.

Você só é mostrado o que eles queriam mostrar a você.

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Prezada Equipe CasinoGuru e Harsheet99,

Verificamos novamente a situação que aconteceu e gostaríamos de compartilhar o resultado da investigação.

Em primeiro lugar, nunca mencionamos que o jogador fez apostas com violação para atender ao requisito de aposta de qualquer bônus, ele jogou com seus próprios fundos.

Em segundo lugar, existe o fato de que o jogador apostou repetidamente em vermelho+preto+0 na mesma rodada. Harsheet99 fez 7 de 16 apostas com violação da Política Antifraude. Capturas de tela com detalhes das apostas foram fornecidas à equipe do CasinoGuru por e-mail anteriormente.

Portanto, a conta do jogador foi suspensa e os ganhos foram confiscados de acordo com nossa Política Antifraude, que estabelece o seguinte:

TERMOS E CONDIÇÕES (https://goldenstar-casino.com/terms-and-conditions)

Política Antifraude

(p. 2.1) "Utilizamos técnicas especiais de combate à fraude a fim de prevenir qualquer tipo de fraude financeira no Casino. Qualquer tentativa de fraude resultará na suspensão imediata da conta do Apostador com direito ao confisco de todos os fundos a favor do Cassino."

(p. 2.2) ''Não é permitido ao jogador utilizar quaisquer estratégias em quaisquer jogos de mesa, como roleta, jogos de cartas e outros. O Casino reserva-se o direito de cancelar todos os ganhos do Jogador usando tais estratégias.''

(p. 2.4) "A Empresa tem uma política antifraude estrita e utiliza várias ferramentas e técnicas antifraude. Se o jogador for suspeito de ações fraudulentas, incluindo, mas não se limitando a:

jogo de roleta de baixo risco onde o jogador aposta apostas iguais para preto/vermelho ou par/ímpar cobrindo 25 ou mais de 37 números na mesa (fazer apostas em preto/vermelho cobre apenas 36 de 37 números possíveis)."

Por fim, o jogador já foi notificado algumas vezes sobre nossa investigação e providências tomadas e solicitou todos os dados e documentos necessários para o reembolso dos fundos depositados (uma captura de tela do e-mail já foi compartilhada com a equipe do CasinoGuru por e-mail também).

Esperamos que você considere os detalhes acima mencionados e seja justo ao resolver esta reclamação o mais rápido possível.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em caso de dúvidas adicionais!

Cumprimentos,

Equipe Golden Star Casino

Prezado representante do cassino,

Você poderia me explicar como uma aposta em vermelho + preto + zero pode ser uma vantagem para um jogador?

Esta aposta tem o efeito de que se os valores forem iguais - o jogador perde 2,7% da aposta a cada rodada.

Entendo que um bônus é uma maneira de compensar as apostas com exatamente uma perda conhecida, portanto, não é um jogo de azar. No entanto, se o jogador decidir fazer tais apostas com seu próprio dinheiro, não vejo porque isso deva ser considerado fraude.

Ainda estou esperando um log do jogo - talvez depois de verificar eu encontre algo, mas pela forma como você descreve o caso, estamos do lado do jogador.

Prezada equipe do CasinoGuru,

Acabamos de compartilhar atualizações sobre este caso com você.

Por favor, tenha a gentileza de verificar seu e-mail.

Espero que você considere todos os detalhes mencionados acima e seja justo na resolução desta reclamação o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Equipe Golden Star Casino

Prezado representante do cassino,

Eu respondi seu e-mail.

Prezada Equipe CasinoGuru e Harsheet99,

Verificamos novamente a situação que aconteceu e, como exceção, decidimos devolver todos os ganhos.

Acabamos de enviar um novo e-mail com a exigência de todos os dados e documentos necessários para o reembolso do prêmio.

Harsheet99, por favor, seja gentil, verifique sua caixa de correio e nos forneça todas as informações necessárias, para que possamos processar o reembolso.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em caso de dúvidas adicionais - trabalhamos 24 horas por dia, 7 dias por semana e teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Cumprimentos,

Equipe Golden Star Casino

Oi ,

Enviei todos os documentos necessários e meus dados bancários 2 dias atrás.

Ainda não há resposta de vocês.

Por favor, examine-o e processe minha retirada.

Obrigado

Caro representante do casino, obrigado pela sua decisão.

Caro Harsheet99, você poderia confirmar que recebeu os ganhos e podemos encerrar o caso?

Não, ainda não recebi os ganhos.

Não tem problema, vamos esperar até que você confirme que recebeu os ganhos.

Não recebi um único e-mail do cassino.

Enviei todos os detalhes há uma semana e ainda não há resposta.

Talvez seja por causa das férias. Por favor, seja paciente e espere um pouco mais.

Caro(a) Harsheet99,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Caro Harsheet99,

Há alguma novidade neste caso?

Sim, recebi o dinheiro.

Obrigada

Caro Harsheet99,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Matej

Cassino.Guru