A jogadora da Alemanha solicitou o bloqueio de sua conta devido ao vício em jogo, mas seu pedido não foi processado, resultando em perda de fundos. Quando ela perguntou sobre a falta de ação, ela foi informada de que não havia respondido no chat. Ela agora está buscando um reembolso, mas foi negado.
Pedi no chat online para bloquear minha conta devido ao vício em jogo e então saí de novo! Isso não foi feito, o que me levou a perder todo o meu dinheiro no dia seguinte! Quando perguntei por que minha conta não havia sido bloqueada, mesmo tendo solicitado, a resposta foi que eu não havia respondido no chat! Não importa o quê; assim que você menciona vício em jogo, você deveria pelo menos ter seus depósitos bloqueados, como em outros cassinos! Agora perguntei se eles vão reembolsar meu dinheiro, mas não, a culpa é minha!
Olá NesliNes,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Lucky Hunter Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Por favor, encaminhe o chat onde você solicitou a exclusão para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Escrevi no chat ao vivo e depois saí. Como você pode ver, também foi visto e respondido por Emma no chat ao vivo, mas eu não estava mais lá! Em qualquer cassino, deve ser o suficiente bloquear depósitos, pelo menos até que a situação seja esclarecida! Então, no dia seguinte, depois que não foi bloqueado, depositei e joguei novamente! Também perguntei novamente no chat ao vivo sobre um bônus! Como você pode imaginar, você continua jogando quando o dinheiro está disponível, e é por isso que, no meu momento de bom senso, pedi um bloqueio! Desde então, bloqueei a conta, também no chat ao vivo, desta vez não foi problema, estranho, não tenho mais acesso!
Olá NesliNes,
Fico feliz em saber que sua conta foi encerrada.
Você tem a transcrição do bate-papo disponível em algum lugar, pois é uma evidência crucial nesses casos?
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
