O jogador se esforça para verificar sua conta, pois o cassino não aceitou seu documento. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
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Golden Star Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta.
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Montante: 600 €
Golden Star Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.9
O Golden Star Casino tem um Índice de Segurança de 6,9, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Enviei toda a documentação para este cassino. Eles não aceitam extratos bancários da Sparkasse! Eles querem uma captura de tela do meu depósito com meu nome, mas o banco de poupança não emite algo assim ou apenas emite um extrato bancário com meu nome e eu posso pegar algo na máquina. Mas o cassino dourado não quer entender isso e quer desviar meu dinheiro. O chat ao vivo só chega com textos finalizados e não mostra nenhum entendimento. peço sua ajuda
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Mad1991,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Golden Star Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não, ou é apenas o documento de depósito? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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ATUALIZAÇÃO: 05/11/2022
Olá depois de muita briga e reclamações ao suporte do Golden Star, eles transferiram o dinheiro para o mifinity, onde estou aguardando a verificação há três dias, em vez de transferi-lo diretamente para minha conta bancária, agora o novo estresse com o Mifinity … onde a verificação demora uma eternidade…. Eles sempre cancelaram a transferência bancária direta porque o endereço do banco estava supostamente incompleto no início, depois por supostos problemas técnicos, depois porque meu provedor de pagamento supostamente recusou ... e no final me forçaram a abrir uma conta mifinity .. .Um daqueles truques de tempo. Você pode marcar a reclamação como resolvida, prefiro que a exclua novamente, prefiro, ou anônimo se necessário. Eu preferiria excluí-lo como mencionado…. Obrigado... Vou evitar este casino no futuro. Outros cassinos são muito mais competentes e eu nunca tive problemas e estresse com outros cassinos online como o Golden Star... Luta real e estresse com verificação e retirada. Agora estou esperando a verificação na Mifinity como eu disse... um caminho tão longo e tedioso para conseguir o dinheiro dele. Bom fim de semana
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