O jogador luta para verificar como seus documentos estão sendo rejeitados. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
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Golden Star Casino - O jogador se esforça para verificar.
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Montante: 200 €
Golden Star Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Olá querida equipe do Casino Guru
Preciso de sua ajuda novamente.
Depositei 30 euros no Golden Star Casino em 26/05/22 e ganhei 200.
Agora eu deveria me verificar, não há problema, eu já sei disso.
Selfie com passaporte e data e nomes em uma folha. Declaração de depósito. Extrato bancário para comprovante de endereço.
Já fiz tudo agora.
Agora outros motivos continuam chegando, a foto não está certa, isso e aquilo. Está assim há dias e não consigo ir mais longe. Isso é inacreditável novamente. preciso de ajuda por favor
Atenciosamente, Susanne L***
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Olá susanelehr67,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Golden Star Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Algum de seus documentos para verificação já foi aprovado? Quais documentos foram rejeitados? Quando exatamente o processo de verificação começou?
Observe que pode levar até 14 dias para receber seus primeiros ganhos de um cassino se você tiver enviado todos os documentos solicitados para a verificação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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há 2 anos
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Olá, foi enviado por mim há 4 dias.
Agora acabou de voltar que meu depósito em 26,5 não está correto. Exatamente, eu depositei no dia 26/05 e era feriado, então não foi debitado da minha conta até 27/05/22.
Não recebo uma resposta, apenas a mesma resposta automática repetidas vezes. De novo e de novo desde o início.
Diz screenshots... Agora eles querem um PDF de novo... Outra coisa o tempo todo.
Enviei tudo corretamente e ainda assim eles continuam apresentando outra coisa.
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há 2 anos
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Bem, agora eles aceitaram e agora não posso debitar via transferência bancária, porque de repente há um limite, você só pode transferir com transferência bancária a partir de 500 euros. Então agora eu provavelmente não terei meu lucro de 200 euros.
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há 2 anos
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Olá susanelehr67,
Existe alguma outra maneira de sacar seu dinheiro ou o cassino lhe ofereceu alguma maneira alternativa de sacar?
A transferência bancária costuma ter um longo tempo de espera ou até mesmo um limite alto. A maioria dos jogadores muda para a transferência de criptografia ou algum outro pagamento de carteira para receber uma quantia menor em menos tempo.
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há 2 anos
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Sim, criei uma conta Myfiniti há três dias. Deveria estar enviando fotos da minha conta agora também, o que fiz há três dias. Até agora ainda sem resposta. Esta é uma tática de protelação no seu melhor.
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há 2 anos
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Há novidades. Carreguei as imagens da minha conta Myfiniti. Capturas de tela do celular.
Agora você diz que as fotos não são aceitas, eles querem fotos de um PC!
Mas não tenho computador.
Isso provavelmente não é mais verdade
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há 2 anos
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Olá susanelehr67,
Infelizmente, alguns cassinos aceitam apenas arquivos PDF e as capturas de tela geralmente são rejeitadas. Você pode de alguma forma tornar possível enviar-lhes os documentos nesse formato? Você tentou pedir-lhes uma solução diferente?
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há 2 anos
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Olá susanelehr67,
O cassino entrou em contato conosco informando que a verificação foi concluída e sua retirada foi processada com sucesso. Poderia confirmar se o dinheiro chegou?
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há 2 anos
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A reclamação será rejeitada agora que o jogador parou de responder.
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