O jogador da Suíça está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Golden Star Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos devido à verificação KYC incompleta.
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Montante: 400 €
Golden Star Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.9
O Golden Star Casino tem um Índice de Segurança de 6,9, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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É uma bagunça que ninguém fala alemão com apoio. Tenho 400 euros que quero pagar, mas não funciona
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Público
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há 4 anos
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Comentários adicionais do jogador:
"Mandei meus documentos por e-mail porque não tenho outra opção mas isso não é aceito acho que é um sauerai que é feito de propósito, o homem continua jogando".
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Caro Adam,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Criei uma conta no Golden Star Casino e, dentro dela, pude fazer upload de documentos pessoais (veja abaixo).
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a quaisquer saques. Deixe-nos saber se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Caro Adam,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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