O jogador de Alberta está enfrentando atrasos ao tentar sacar do Golden Crown Casino. Apesar de entrar em contato várias vezes, ele apenas é instruído a ser paciente. As retiradas normalmente levam 48 horas, mas já se passou quase um mês. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.
Tenho vários saques pendentes no Golden Crown Casino. Normalmente, eles pagam em 48 horas, mas já se passou quase um mês. Entrei em contato inúmeras vezes apenas para que me dissessem para ser paciente.
Olá Wade,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Golden Crown Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Oi! A conta foi verificada sim. O bônus não foi usado para os ganhos. Para esclarecer, existem 11 saques diferentes de US$ 6.000 cada. A última vez que falei com o cassino foi há 2 dias (tenho tentado a cada 5 dias ou mais).
Esqueci de mencionar que a última verificação foi feita há cerca de 3 meses. Eles tendem a reverificar anualmente, ao que parece.
Acho que podemos pausar isso por enquanto. Eles finalmente começaram a processá-los. Obrigado.
Prezado Wade,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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