Avaliação WinSpirit Casino

Name: Avaliação WinSpirit Casino
Item: WinSpirit Casino
Rating: 8.9

8.9/10Índice de Segurança Alto pelo Casino Guru

Não aceita jogadores Ohio

Bónus sem Depósito:

Indisponível

Bónus com Depósito:

Indisponível

Visitar Casino

Mostrar detalhes da empresa

Métodos de pagamento

Mostrar todos (38)

Limites de levantamento

por mês

60.000 $

por semana

14.000 $

Proprietário Complete Technologies N.V.

Operador Complete Technologies N.V.

Estabelecidos 2022

Receitas anuais Estimadas

> 5.000.000 $

Autoridades de Licenciamento

Curaçao (Curaçao Gaming Control Board)

Vista GeralBónusAvaliações dos utilizadores64Índice de SegurançaDiscussão185Métodos de pagamento38

Avaliação WinSpirit Casino

Avaliamos WinSpirit Casino completamente e atribuímos um Índice de Segurança alto,o que significa que é um ótimo casino para apostar. Na nossa avaliação, nós consideramos as reclamações dos jogadores sobre o casino, receitas estimadas, licença, genuinidade dos jogos, qualidade do apoio ao cliente, imparcialidade dos termos e condições, limites de ganhos e levantamentos, entre outros fatores. Porque WinSpirit Casino está relacionado com outros casinos online abaixo listados, a sua classificação é também influenciada por eles. Leia a avaliação completa e aprenda mais sobre este casino.

De acordo com a nossa pesquisa e estimativas, WinSpirit Casino é um casino online de tamanho médio no que diz respeito a receitas. Pertence a um grupo de casinos, contudo, este grupo é apenas de média dimensão mesmo quando avaliado com um todo. As receitas de um casino são um fator importante, quanto maiores forem os casinos menos problemas devem ter para pagar grandes ganhos, ao passo que pequenos casinos podem potencialmente resistir se tentar ganhar mesmo em grande.

Nós encontramos reclamações não relevantes sobre este casino.

Baseado em toda a informação mencionada nesta avaliação, podemos dizer conclusivamente que WinSpirit Casino é um casino online muito bom. Pode esperar ser bem tratado e ter uma experiência agradável se escolher jogar aqui.

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Bónus

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Limites de levantamento

por mês

60.000 $

por semana

14.000 $

Jogos

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Slots

Roleta

Blackjack

Apostas

Vídeo poker

Bingo

Baccarat

Jogos com jackpot

Jogos ao vivo

Sem poker

Jogos com Dados

Keno

Raspadinhas

apostas em eSports

Jogos Crash

Opções de idioma

Website em Português

Todas os idiomas (6)

Apoio ao cliente em português

Todas os idiomas (6)

Chat ao vivo em português

Todas os idiomas (6)

Fornecedores do jogo

Mostrar todos (94)

Capturas de ecrã do casino

Positivos

Vencedor do prêmio 'Voz do Povo' no Casino Guru Awards 2024
Boa oferta de fornecedores de jogos
Depósitos por criptomoedas são aceitos
Apoio por chat ao vivo disponível 24/7
Possui jogos com dealer ao vivo

Negativos

Nem todos os métodos de pagamento estão disponíveis para todos os países

Autor: Zuzana Cirochova Última atualização: 18/12/2025 Algo incorreto ou em falta? Comunique

Bónus WinSpirit Casino

Procure todos os bónus oferecidos por WinSpirit Casino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.

Casino Guru

Queremos que os jogadores compreendam o jogo.

Avaliação dos utilizadores de WinSpirit Casino

Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) WinSpirit Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.

Avaliação dos utilizadores:

Opiniões variadas

Classificado por 64 utilizadores

Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo

Teve alguma experiência neste casino?

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Casino Guru

Queremos que os jogadores compreendam o jogo.

iamkrispy

Bronze

Canadá

• há um mês

Fake ads got me to install the app on my device and in signing up did not realize that the ads were completely false and would require a substantial financial commitment. Upon realizing this I reached out to the service provider via their chat and the customer service rep refused my request to have my account deleted. I made no deposit, lost no money so this is not because I am bitter about losing money...this review is to convey that I feel like I have been violated, assaulted and that consent can not be revoked. This is 2025, and NO is a complete sentance.

O serviço de atendimento ao cliente é cúmplice do estupro digital de dados pessoais.
Customer Service are complicit with Digital Rape of personal data
O serviço de atendimento ao cliente se esconde atrás do GDPR.
Customer service hides behind GDPR

WinSpirit Casino

Dear, iamkrispy! Thank you for your feedback. Based on the information provided in your review, we are currently unable to identify an account in our system, which means we cannot review the situation in detail at this stage. We genuinely want to assist, however, the details available are not sufficient to do so. We remain open to communication and would be glad to continue the dialogue if additional relevant information can be shared here. Our intention is to address concerns responsibly and accurately. Thank you for your understanding.

jahvani

Bronze

Nova Zelândia

• há 2 meses

This site is very muck around it bothers me, needs to be simplified

atendimento ao cliente amigável,
friendly customer service,

bagunçar ao máximo
muckaround to the max

WinSpirit Casino

Thank you for sharing your feedback. We value your positive comments and assure you that we will carefully consider your concerns and work towards improvements.

sycocity

Bronze

Canadá

• há 2 meses

The Problem with This Casino

This casino forces you to wager three times your total bet amount before you can withdraw — even if you don’t use any bonuses.

Most casinos only require a 1× playthrough, which is the standard anti-money-laundering rule set by governing bodies. By enforcing a 3× playthrough and a $50 minimum withdrawal, they’re deliberately making it harder for players to cash out. It feels exploitative.

⸻

Example 1: Small Deposit

You deposit $20 and bet $0.50 per spin.
• On your first spin, you win $50, bringing your balance to $70.
• But before you can withdraw, you must wager 3× your total bet amount — that’s $60 more.
• With an average game RTP (Return to Player) of only 91%, you’re statistically likely to lose most of it.
• If your balance drops below $50 while trying to meet that playthrough, you can’t withdraw at all.

⸻

Example 2: Bigger Deposit

You deposit $100 and bet $1 per spin.
• You hit a big win: $100, so your balance is now $200.
• However, you must still wager $300 before withdrawing.
• While spinning through that $300 requirement, you’ll almost certainly lose most — if not all — of your winnings.

⸻

Bottom line:
This isn’t about preventing money laundering — it’s about making withdrawals so difficult that players give up or lose their winnings trying to qualify.

There reply in case of an account being dormant is fake I had spend close to a thousand dollars with them in the last few weeks prior to this untill unnoticed they had this regulation..

Saque rápido
Fast withdrawal

Condições de desistência terríveis
Terrible withdrawal terms

WinSpirit Casino

Dear sycocity,
We appreciate your feedback and thank you for taking the time to share your thoughts. There is a rule on our website:
7.6.18. Any deposit must be placed 3 times (the User must wager three times the amount of its deposit) before a withdrawal related to that deposit becomes available. In case several deposits have been made without any gaming activity, the User must place the total amount of these deposits three times before withdrawal. Otherwise, the Provider has the right to refuse the withdrawal before betting.
This is a fairly common practice in the industry. However, if you experience difficulty withdrawing funds, please contact our support team.

Kaywest

Bronze

Austrália

• há 2 meses

It’s ok same old site just like every other pokies site it needs something different to stand out from the rest

Não há muita diferença em relação a outros aplicativos.
Not much difference to other apps

Sem bônus
No bonuses
A mesma coisa de sempre, nada de diferente.
Same old nothing different

WinSpirit Casino

We appreciate your honest review. Your feedback is valuable, and we're committed to addressing your concerns. Thank you for bringing them to our attention.

Sabz38

Bronze

Austrália

• há 2 meses

I actually love this casino and great game variety. Fast easy deposits and withdrawal. Few more no deposit rewards would be so so so so so so so so amazing especially for us vips ...,..,.........

Fácil de lidar
Easy to deal with

Precisa de mais recompensas sem depósito
Need more no deposit rewards

WinSpirit Casino

drgabber

Prata

Bulgária

• há 3 meses

Literally the worst casino proudly regulated in Curacao(free to scam without a care in the world). An AI chatbot would do a better job than their support team. The casino has the worst bonus system; a no-deposit bonus is as rare as a real positive review of the casino; it literally has the worst cashback percentage among hundreds of thousands of casinos. You ask How can it get worse than this?! They just changed the bonus system, and as the support agent told me, "so that players can level up more easily." Let's check how it works.

Old system: To earn 1 CP, you must bet 1 EUR. Depositing 10 euros will make you 10 CP
New system: to earn 1 XP, you have to bet 9 EUR. Depositing 10 euros will make you 23 XP

Can you imagine how easy it is to level up now? IT IS 9 TIMES HARDER TO LEVEL UP BY WAGERING! But that's not all? If you had a higher percentage of cashback on the old system, well, on the new one, it's less because Winspirit cares about the players.

Whoever manages this casino deserves the same fate as Inalchuq, getting executed by molten silver being poured into his eyes and ears

WinSpirit Casino

Dear drgabber,

We regret that you’re not satisfied with your experience. However, it seems there may have been a misunderstanding regarding the rules. As per our current terms: Depositing 10 euros will make you 10 CP – previously, deposits were not included in progress accumulation. The old system counted only selected Slot bets toward progress. The new system now includes bets placed in Slots, Live, and Sports Betting, as well as deposits.We do our best to ensure that all terms are communicated transparently, and we’re grateful for your feedback.

If you have any further questions, our support team is always here to help.

strengellheikki82

Bronze

Finlândia

• há 3 meses

O layout e a seleção de jogos parecem bons, assim como o lado das apostas, mas isso não me ajuda quando tento sacar o dinheiro que ganhei com uma aposta bônus.

As palavras mágicas ditas pelo atendimento ao cliente são "faça um depósito primeiro".

É difícil confiar em um cassino quando ele imediatamente nega o dinheiro que você ganhou. Os cassinos têm uma enorme vantagem sobre os jogadores em termos de necessidade ou não dessas regras – eles não são nada amigáveis aos jogadores.

Agora devo confiar que depois de depositar 20e receberei meu dinheiro de volta...?

Um visual alegre e uma seleção de jogos e apostas de alta qualidade.
A cheerful look and a high-quality game selection and betting side.
Pirteä ulkoasu ja laadukas pelivalikoima sekä vedonlyöntipuoli.

Dificuldade de repatriação.
Difficulty in repatriation.
Kotiuttamisen vaikeus.

WinSpirit Casino

We’re sorry to hear about your experience and appreciate you taking the time to share your feedback.

Please rest assured that we have thoroughly reviewed your case and can confirm that all actions were taken in full accordance with our site’s rules and policies, specifically as outlined in Rule 18.3. In order to withdraw winnings, the User undertakes to deposit funds in their game account on the Website at least once

If you have any further questions or would like additional clarification, our support team is available and ready to assist.

Marco123

Prata

Alemanha

• há 7 meses

O WinSpirit Casino ignora a autoexclusão ativa – fachada de proteção ao jogador apenas

Gostaria de compartilhar minha experiência com o WinSpirit Casino, especialmente no que diz respeito a lidar com problemas de jogo e o chamado "jogo responsável".

Em dezembro de 2024, encerrei permanentemente minha conta de jogador a meu pedido — devido ao meu comportamento no jogo. A WinSpirit confirmou isso na época, citando suas próprias medidas de proteção ao jogador. Até agora, tudo bem.

Mas em maio de 2025, consegui abrir uma conta novamente sem que o sistema me impedisse. Só depois de apontar isso é que recebi uma resposta dizendo que isso "na verdade" não deveria ter acontecido. O cassino escreve:

> "Estamos cientes de que sua primeira conta [...] foi encerrada permanentemente. [...] Infelizmente, uma nova conta foi criada em seu nome em 28 de maio de 2025. [...] Embora nosso sistema não tenha detectado a duplicação inicialmente, tenha certeza de que levamos a segurança de nossas contas e o jogo responsável muito a sério. Se o sistema tivesse detectado isso antes, o acesso não teria sido concedido."

Então, eles admitem abertamente que abrir uma segunda conta após um banimento viola seus próprios termos e condições – e ainda assim era possível. Segundo o WinSpirit, isso foi um erro do cassino. Mesmo assim, o cassino se recusa a reembolsar os fundos que perdi na segunda conta (aproximadamente € 200).

O pior: de acordo com as próprias declarações da empresa, o sistema ainda não consegue detectar contas de terceiros de forma confiável – o que significa que qualquer jogador banido pode fazer login novamente a qualquer momento. Este não é um incidente isolado, mas sim um problema estrutural – ou talvez até mesmo parte de um modelo de negócios pérfido que lucra especificamente com jogadores banidos anteriormente.

Conclusão:
A WinSpirit admite abertamente que novas contas são possíveis apesar do banimento, mas se recusa a assumir responsabilidade ou emitir reembolsos. Para mim, isso é mais uma prova de que a proteção ao jogador em muitos cassinos de Curaçao só existe no papel – e jogadores problemáticos não são protegidos, mas sim deliberadamente explorados.

- A revisão será divulgada?

WinSpirit Casino ignores active self-exclusion – player protection only facade

I would like to share my experience with WinSpirit Casino, especially with regard to dealing with problem gambling and so-called "responsible gaming."

In December 2024, I permanently closed my player account at my own request – due to my gaming behavior. WinSpirit confirmed this at the time, citing its own player protection measures. So far, so good.

But in May 2025, I was able to open an account again without the system preventing me from doing so. Only after I pointed this out did I receive a response saying that this "actually" shouldn't have happened. The casino writes:

> "We are aware that your first account [...] has been permanently closed. [...] Unfortunately, a new account was created under your name on May 28, 2025. [...] Although our system did not initially detect the duplication, rest assured that we take the security of our accounts and responsible gaming very seriously. Had the system detected this earlier, access would not have been granted."

So, they openly admit that opening a second account after a ban violates their own terms and conditions – and yet it was still possible. According to WinSpirit, this was a mistake on the casino's part. Nevertheless, the casino refuses to refund the funds I lost on the second account (approximately €200).

The worst part: According to the company's own statements, the system is still unable to reliably detect third-party accounts – meaning that any banned player can log back in at any time. This isn't an isolated incident, but rather a structural problem – or perhaps even part of a perfidious business model that specifically profits from previously banned players.

Conclusion:
WinSpirit openly admits that new accounts are possible despite the ban, but refuses to accept responsibility or issue refunds. For me, this is further proof that player protection at many Curaçao casinos only exists on paper – and problem players are not protected but deliberately exploited.

- Will the review be released?

WinSpirit Casino ignoriert aktiven Selbstausschluss – Spielerschutz nur Fassade

Ich möchte hier meine Erfahrung mit dem WinSpirit Casino teilen, insbesondere im Hinblick auf den Umgang mit problematischem Spielverhalten und dem sogenannten "verantwortungsvollen Spielen".

Im Dezember 2024 ließ ich mein Spielerkonto auf eigenen Wunsch dauerhaft schließen – aus Gründen des Spielverhaltens. WinSpirit bestätigte dies damals und bezog sich auf die eigenen Maßnahmen zum Spielerschutz. Soweit so gut.

Doch im Mai 2025 war es mir möglich, erneut ein Konto zu eröffnen, ohne dass das System es verhinderte. Erst nachdem ich darauf hingewiesen habe erhielt ich die Rückmeldung, dass dies "eigentlich" nicht hätte passieren dürfen. Wörtlich schreibt das Casino:

> „Wir sind uns dessen bewusst, dass Ihr erstes Konto [...] dauerhaft geschlossen wurde. [...] Leider wurde am 28. Mai 2025 ein neues Konto unter Ihrem Namen eingerichtet. [...] Obwohl unser System die Duplizierung zunächst nicht erkannt hat, können Sie sicher sein, dass wir die Sicherheit unserer Konten und verantwortungsvolles Spielen sehr ernst nehmen. Hätte das System dies früher erkannt, wäre der Zugang nicht gewährt worden."

Hier wird also ganz offen eingeräumt, dass die Eröffnung eines zweiten Kontos nach einer Sperre gegen die eigenen AGB verstößt – und trotzdem möglich war. Es handelt sich laut WinSpirit also um einen Fehler des Casinos. Dennoch weigert sich das Casino, mir die auf dem Zweitkonto verlorenen Gelder (ca. 200 €) zu erstatten.

Das Schlimmste daran: Laut eigener Aussage ist das System bis heute nicht in der Lage, Drittkonten zuverlässig zu erkennen – was bedeutet, dass sich jeder gesperrte Spieler jederzeit erneut anmelden kann. Das ist kein Einzelfall, sondern ein strukturelles Problem – oder vielleicht sogar Teil eines perfiden Geschäftsmodells, das sich gezielt an ehemals gesperrten Spielern bereichert.

Fazit:
WinSpirit gibt offen zu, dass trotz Sperre neue Konten möglich sind, verweigert aber die Verantwortung und Rückerstattung. Für mich ist das ein weiterer Beweis dafür, dass Spielerschutz bei vielen Curaçao-Casinos nur auf dem Papier existiert – und problematische Spieler nicht geschützt, sondern gezielt ausgenutzt werden.

- Wird die Bewertung freigegeben?

WinSpirit Casino

Dear Marco123,

We regret that you’re not satisfied with your experience. We have carefully reviewed your case. Upon registering on our website, you agreed to our terms and conditions, including this rule:

6.7. The Provider bears no responsibility if the User continues to deposit funds into their game account and play using previously unregistered accounts, or if the User creates a new account with the same information entered in the registration form differently.

The reopened account from which the deposits were made was not verified, you did not upload documents for identification. Therefore, the account was blocked in accordance with our site rules and generally accepted market policies.

gpac2024

Ouro

Canadá

• há 7 meses

With Win Spirit, you know you will get your money. Withdrawals aren't lightning fast like some other casinos, but it isn't terrible. Could be improved on.
RTP. I am growing increasingly tired of casinos saying that the slots have random number generators. We know this. However, each license allows you to set the level of rtp and Winspirit chooses the lowest level. I was very disappointed to see this. Win Spirit used to be synonymous with fair but, they offer no bonuses to loyal clients and the horrible free spins on deposit have ridiculous wager requirements. Maybe they have made way too much money and dont care about players. I will spend a lot less here now as they dont value players.

Seleção de jogos
Game selection
Você receberá seu saque
You will get your withdrawal

Sem bônus
No bonuses
Nenhuma valorização do cliente
No customer appreciation
RTP abaixo da média
Below average RTP
O chat com o cliente não é muito útil
Customer chat is not very helpful

WinSpirit Casino

Dear gpac2024,
Thank you for sharing your feedback. We value your positive comments and assure you that we will carefully consider your concerns and work towards improvements.

gagnonchris24

Bronze

Canadá

• há 8 meses

Playing at the casino was good. The bonuses that followed after have too high of deposits and free spins should not require a deposit. Customers support will get back to you quickly . Not usually with the result you’re hoping for but they do answer quickly.

O bônus de boas-vindas foi bom. E os bônus que vieram logo depois também foram bons.
Welcome bonus was good . And bonuses that followed for short time after were good.

Depois de passar pelos primeiros bônus, todos os bônus subsequentes exigem depósitos maiores. Mesmo quando diz que é um presente de giros grátis para um depósito de 50 dólares. Não é grátis quando ainda preciso depositar.
Once you’ve got through the first few bonuses then ever bonus to follow requires larger deposits . Even when it says this is a gift of free spins for a 50 dollar deposit . Not free when I still have to deposit .

WinSpirit Casino

claudi3110

Prata

Áustria

• há 8 meses

Infelizmente, não posso recomendar este cassino de forma alguma. Não há rodadas grátis nem ganhos. Os jogos sempre travam antes dos símbolos de rodadas grátis.

Inicialmente você ainda ganha alguma coisa
Initially you still gain something
Anfänglich gewinnt man noch etwas
Pagamento rápido
Fast payout
Schnelle Auszahlung
Bons jogos
Good games
Gute Spiele

Após um certo depósito, você só tem perdas por meses
After a certain deposit, you only have losses for months
Nach einer Gewissen Einzahlung hat man nur noch Verluste über Monate
Atendimento ao cliente nunca disponível
Customer service never available
Kundenservice nie verfügbar

WinSpirit Casino

Thank you for sharing both your concerns and positive experiences with WinSpirit. Your feedback is invaluable, and we want to assure you that we will thoroughly address the areas of concern you've raised. Please note that, as a licensed casino, we do not possess the capability to influence the gaming process or your winnings.

Allow us to clarify that success in a casino is consistently random and never assured. Our casino is committed to fairness and transparency, holding a valid license that is verifiable on our website.

BorisO

Diamante

Suécia

• há um ano

Olá, depositei duas vezes e recebi dois bônus, um de 100 e outro de 200%!
A primeira surpresa foi que o valor mínimo de giro da aposta é de 0,50 euros e provedores como a Pragmatic estão bloqueados para a Suécia.
Joguei um jogo chamado "Forest Spirit" (3 OAKS) onde só era necessário mais um símbolo (6 de 7 para rodadas grátis), o que geralmente acontece depois de um tempo, mas 120 euros foram embora com uma aposta de 0,20 euros sem que o símbolo aparecesse!
O chat não foi muito cooperativo e o cassino inteiro recebeu 0 estrelas de um total de 10! Muitos anúncios desagradáveis na minha caixa de e-mail em apenas um dia!
Nunca aposte dinheiro neste cassino!

Nada
Nothing
Ingenting

Maioria dos jogos bloqueados para jogadores da Suécia
Most games locked for Sweden players
Flesta spel låsta för Sverige spelare
Regras de bônus rígidas
Hard bonus rules
Hårda bonus regler
Muita publicidade desnecessária
Lots of unnecessary advertising
Massa onödiga reklam
RTP sob todas as críticas
RTP under all criticism
RTP under all kritik
Bate-papo inútil
Chat useless
Chatt värdelös

WinSpirit Casino

Dear BorisO,

Thank you for providing your feedback. We genuinely regret any challenges you've faced. The outcomes are determined by certified, independent Random Number Generators (RNGs), over which we have absolutely no control. These RNGs ensure that each result is entirely random and unbiased, delivering fairness and peace of mind to all our players.

Allow us to clarify that success in a casino is consistently random and never assured. As a fully licensed casino, we are committed to upholding regulations and guidelines to provide fair play and transparency in every game. We're holding a valid license that is verifiable on our website.

davidl

Bronze

Austrália

• há um ano

I recently had a frustrating experience with WinSpirit Casino that compelled me to leave a one-star review. The primary issue that stood out during my time at this online gaming platform was the appalling withdrawal time frames. Despite following the proper procedures and submitting all necessary documentation, my withdrawal request took an unreasonably long time to process. It left me feeling frustrated and disappointed, as I had expected a much smoother experience based on the promises made by the casino.

Adding to my dissatisfaction was the remarkably unresponsive customer service team. Every attempt I made to reach out for updates or to express my concerns was met with silence or vague responses that lacked any substantial information. This lack of communication amplified my frustration, leaving me feeling stranded and unheard. In a world where customer service is integral to retaining players, WinSpirit Casino’s failure in this regard is simply unacceptable. Overall, my experience has been overwhelmingly negative, and I would not recommend this casino to anyone looking for reliable withdrawal processes and supportive customer service.

boa variedade de jogos
good range of games

atendimento ao cliente sem resposta
unresponsive customer service
prazos de retirada inaceitáveis - erros nas transferências.
withdrawal time frames unacceptable - errors with the transfers.

WinSpirit Casino

Dear davidl,

We deeply regret hearing about your experience. We have thoroughly investigated the issue regarding your withdrawals. If the details that you provided are correct, the funds should be credited to your account within 1-5 banking days after approval. This timeframe depends on your bank's processing time.

We understand how important it is to receive your money promptly, and we apologize for any inconvenience this situation may have caused. We are actively monitoring the situation and will help you as needed.

If you have any questions, please don't hesitate to contact our support team.

teddykeyworth

Bronze

Austrália

• há um ano

Winspirit is a great online casino with plenty of pokies, tables and much more have a go and see if you can win big heaps of prizes and jackpots to be won

Montes de caça-níqueis
Heaps of pokies

Lentidão na retirada
Slow on withdrawal

WinSpirit Casino

Thank you so much for your kind words. We're doing our best to meet the expectations of our players, and it's heartwarming to realize that our efforts are appreciated. Your feedback helps us grow and improve for you and all WinSpirit players.

michelleschilke318

Bronze

Alemanha

• há um ano

Estou muito satisfeito com a velocidade com os problemas, há bônus extremamente bons

Você pode depositar de forma fácil e rápida
You can deposit easily and quickly
Man kann leicht und schnell einzahlen

WinSpirit Casino

É um prazer ter você conosco! Continue aproveitando a emoção e que cada missão seja repleta de momentos inesquecíveis!

titmarsh489

Bronze

Austrália

• há um ano

Not a bad game to go on that you actually win on thank you for online pokies always rather go to this site for online pokies always winning big

Tão bom é o site para caça-níqueis online
So good rather is site for online pokies

Bônus não é tão bom
Bonus isn’t that good
Mais rodadas
More spins
Deveria ganhar mais rodadas grátis
Should get free spins more
Onde o dinheiro entra direto
What the money go in straight up

WinSpirit Casino

Dear titmarsh489,
Thank you for sharing both your concerns and positive experiences with WinSpirit. Your feedback is invaluable, and we want to assure you that we will thoroughly address the areas of concern you've raised. We appreciate your honesty and look forward to enhancing your overall experience.
Have a great day!

Justice

Ouro

Áustria

• há um ano

ATUALIZAÇÃO com base no feedback do cassino sobre o qual avisei especificamente:

Já mencionei várias vezes durante a correspondência por e-mail que o WINSPIRIT é o casino mais ridículo que existe, pois tenta desesperadamente e sem escrúpulos refutar os factos, embora qualquer leigo possa descobrir num curto espaço de tempo que se trata de afirmações falsas feitas por VENCEDOR!
Conforme anunciado, publicarei todas essas evidências no fórum em "WinSpirit Casino - discussão geral" para que suas declarações sejam refutadas de forma definitiva e verificável!

Além disso, também irei expor suas maquinações em torno das avaliações falsas, pois se falarmos aqui de avaliações "honestas", voltamos ao tema do ridículo (aliás, eles dão as guloseimas ANTES da avaliação...)!
"Estranho" que eles só façam isso onde ninguém verifica/questiona essas avaliações, enquanto aqui no Casino-Guru eles estão batendo em uma parede de tijolos porque sabem exatamente o que CG pensa dessas avaliações falsas!

A este respeito, só podemos dar enormes elogios ao Casino-Guru repetidas vezes!!!

**************************************************

Está comprovado que o WINSPIRIT opera ILEGALMENTE na Áustria e na Alemanha porque eles não têm uma licença válida (no AUT existe um monopólio de jogo e no GER você tem que aparecer na "lista branca", o que o WINSPIRIT comprovadamente não faz)!
Na Áustria isso não é um problema, porque aqui você pode facilmente recuperar todas as perdas através dos tribunais, mas gostaria de alertar todos os jogadores alemães, porque eles também estão cometendo um crime como o WINSPIRIT e só recentemente outro jogador foi condenado em tribunal. ..
Não se deixe enganar por nenhuma afirmação feita pela WINSPIRIT, mas não deixe de se informar com a ajuda do Google.

Além desta fraude, a WINSPIRIT compra críticas positivas nas diversas plataformas com diversas guloseimas para os jogadores e o pior é que a WINSPIRIT acha estas maquinações duvidosas absolutamente OK...
Acho que esta atitude e a sua ilegalidade em alguns países diz muito sobre o "caráter" do WINSPIRIT!

Eu mesmo irei processar o WINSPIRIT e quem estiver interessado nos detalhes pode ler sobre isso aqui no fórum!

INFORMAÇÕES para WINSPIRIT:
Não se atreva a negar minhas menções em sua eventual resposta, porque se o fizer, publicarei imediatamente todas as evidências!

UPDATE based on feedback from the casino that I specifically warned about:

I have already mentioned several times in the course of email correspondence that WINSPIRIT is the most ridiculous casino there is, as it desperately and unscrupulously tries to refute facts, although any layman can find out within a very short time that these are false claims made by WINSPIRIT!
As announced, I will publish all this evidence in the forum under "WinSpirit Casino - general discussion" so that their statements are definitively and verifiably refuted!

In addition, I will also expose their machinations around the fake reviews, because if you talk about "honest" reviews here, we are back to the topic of ridiculousness (by the way, they give the goodies BEFORE the review...)!
"Strange" that they only do it where nobody checks/questions these reviews, while here on Casino-Guru they are hitting a brick wall because they know exactly what CG thinks of such fake reviews!

In this regard, one can only give Casino-Guru huge praise again and again!!!

**************************************************

WINSPIRIT is proven to operate ILLEGALLY in Austria and Germany because they do not have a valid license (in AUT there is a gambling monopoly and in GER you have to appear on the "whitelist", which WINSPIRIT demonstrably does not do)!
In Austria it is not a problem, because here you can easily recoup all losses through the courts, but I would like to warn all German players, because they are also committing a criminal offense like WINSPIRIT and only recently another player was convicted in court...
Do not be fooled by any statements made by WINSPIRIT, but be sure to inform yourself with the help of Google.

In addition to this fraud, WINSPIRIT buys positive reviews on the various platforms with various goodies for the players and the worst thing about it is that WINSPIRIT finds these dubious machinations absolutely OK...
I think that this attitude and its illegality in some countries says a lot about the "character" of WINSPIRIT!

I myself will sue WINSPIRIT and anyone interested in the details can read about it here in the forum!

INFO to WINSPIRIT:
Don't you dare deny my mentions in your eventual response, because if you do, I will immediately publish all evidence!

UPDATE aufgrund des Feedbacks des Casinos, vor dem ich ausdrücklich gewarnt habe:

Ich habe schon im Zuge der E-Mail-Korrespondenz mehrmals erwähnt, dass WINSPIRIT das lächerlichste Casino ist, das es gibt, da es Fakten krampfhaft und skrupellos widerlegen will, obwohl jeder Laie innerhalb von kürzester Zeit herausfinden kann, dass es sich um falsche Behauptungen von WINSPIRIT handelt!
Wie angekündigt, werde ich all diese Nachweise im Forum unter "WinSpirit Casino - generelle Diskussion" veröffentlichen, damit ihre Aussagen endgültig und nachweislich widerlegt werden!

Zusätzlich werde ich auch ihre Machenschaften rund um die Fake-Bewertungen aufdecken, denn wenn man hier von "ehrlichen" Bewertungen spricht, sind wir wieder beim Thema lächerlich (übrigens gewähren sie die Goodies VOR der Bewertung...)!
"Komisch", dass sie es nur dort tun, wo diese Bewertungen niemand kontrolliert/hinterfragt, während sie hier auf Casino-Guru auf Granit beissen, weil sie genau wissen, was CG von solchen Fake-Bewertungen hält!

Diesbezüglich kann man Casino-Guru nur immer wieder ein riesengroßes Lob aussprechen!!!

**************************************************

WINSPIRIT operiert in Österreich und Deutschland nachweislich ILLEGAL, da sie keine gültige Lizenz besitzen (in AUT herrscht ein Glücksspielmonopol und in GER muss man auf der "Whitelist" aufscheinen, was WINSPIRIT nachweislich nicht tut)!
In Österreich ist es kein Problem, denn hier kann man sich alle Verluste problemlos auf dem Gerichtsweg zurückholen, aber alle deutsche Spieler möchte ich hiermit eindringlich warnen, da sich diese ebenfalls wie WINSPIRIT strafbar machen und es erst vor kurzem wieder zu einer Verurteilung eines Spielers vor Gericht kam...
Lassen Sie sich keinesfalls von etwaigen Aussagen von WINSPIRIT täuschen, sondern informieren Sie sich mit Hilfe von Google unbedingt selbst.

Zusätzlich zu diesem Betrug, erkauft sich WINSPIRIT positive Bewertungen auf den diversen Plattformen mit diversen Goodies an die Spieler und das Schlimmste daran ist, dass WINSPIRIT diese unseriösen Machenschaften absolut ok findet...
Ich denke, dass diese Einstellung und deren Illegalität in einigen Ländern sehr viel über den "Charakter" von WINSPIRIT aussagt!

Ich selbst, werde WINSPIRIT verklagen und wen diesbezügliche Details interessieren, kann dies gerne hier im Forum nachlesen!

INFO an WINSPIRIT:
Wagen Sie es nicht, meine Erwähnungen in Ihrer etwaigen Reaktion abzustreiten, denn sollte dies geschehen, werde ich sofort alle Nachweise veröffentlichen!

ILEGAL na Áustria e na Alemanha!
ILLEGAL in Austria and Germany!
ILLEGAL in Österreich und Deutschland!
Compre avaliações falsas!
Buy fake reviews!
Erkauft sich Fake-Bewertungen!

WinSpirit Casino

Prezado Juiz,

Gostaríamos de agradecer muito pelo seu feedback.

Nosso objetivo é discutir de forma abrangente todas as preocupações que você levanta. Nós nos esforçamos continuamente para otimizar e desenvolver nossos serviços. É por isso que recompensamos os nossos jogadores que deixam comentários honestos em plataformas profissionais (exceto gurus de casino). Tenha em atenção, no entanto, que, como parte da nossa campanha, será atribuído um bónus por cada avaliação honesta, mesmo que seja negativa.

Nossa posição e conformidade:

Operações Internacionais: WinSpirit opera sob uma licença internacional de Curaçao, o que nos permite oferecer nossos serviços em todo o mundo. Ao fazê-lo, respeitamos e seguimos o quadro jurídico aplicável nos países em que operamos.
Responsabilidade do usuário: De acordo com nossos Termos e Condições, é responsabilidade de cada usuário garantir que cumpra as leis de jogos de azar de seu respectivo país. Ao se registrar e utilizar nossa plataforma, os usuários concordam com estes termos e condições.

Atenciosamente,
Equipe Win Spirit

sandrambarr

Bronze

Canadá

• há um ano

scam I deposited. There was a bonus I could get, but canceled it, I didn't get any of my money in my account. They took all of my money over $2000. nothing to do with bonuses and my balance became 0, let alone my original deposit. They took everything! I didn't get any bonus. So not sure why they would talk all my money. What is going on. I've withdrawn before cancelling my bonuses. SCAM

É uma farsa, eles levaram todo o meu dinheiro
It is a scam, they took all my money

WinSpirit Casino

Dear sandrambarr,

We deeply regret hearing about your experience. Please note that you canceled the bonus without wagering it. Thus, due to the cancellation of the bonus, funds were deducted from your bonus balance.

It is a common practice in the industry to ensure equitable gameplay and prevent bonus abuse. Due to our Terms and Conditions, bonus funds cannot be transferred until the wagering requirements have been met.

7v55s2ddz2

Bronze

Austrália

• há um ano

WTF, Winspirit.com I have nearly decided to take my business elsewhere! I believe copy sites are stealing your money! it's a black hole of an experience. I have tried to reach out to support a few times with my concerns. games freeze! payouts are much lower than the .com official site! it just chews the coin hard! Something is going on! sometimes its a screen of winspirit within a screen. of winspirit. URLs end with .com.en or xyz or 1 but never just .com anymore. When I can get onto the site it's great. Payments are worth gambling on. I would have donated thousands of dollars. on scam version sites! I am about to throw in the towel!!!!! what's going on! ?! chow sun doa isn't even on some site versions or Aristocratic things don't add up. Scams sites and when I talk with Customer service they don't answer straight. over it and its a shame to say

seleção de jogos
game selection

versões de pontos turísticos são fraudes
versions of sights are scams

WinSpirit Casino

Dear 7v55s2ddz2,

We are sorry to hear about your experience. Please note that as a licensed casino we have no ability to influence the game process or your winnings. The conditions in our official domains are the same.
If you have any further questions or require additional information, feel free to ask our support team. We appreciate your input and are always working to enhance your WinSpirit experience.

bundabob74

Bronze

Austrália

• há um ano

Hi I'm pretty torn between the fact that the casino is good and has really good games but the bonus are unfair because 10 dollar deposits add up but not as far as yous are concerned and that I believe is not right
Other than that and the lack of bonus's is all that I think needs addressing. Also I do not like that sometimes site hangs.

Sim
Yeah

WinSpirit Casino

Dear bundabob74,

Thank you for sharing both your concerns and positive experiences with WinSpirit. Your feedback is invaluable, and we want to assure you that we will thoroughly address the areas of concern you've raised. We appreciate your honesty and look forward to enhancing your overall experience.

TEDDY1610

Bronze

Austrália

• há 2 anos

The site layout takes a little more getting used to than other casino slot sites.

Mais vantagens promocionais
More promotional perks

Layout do site
Site layout

WinSpirit Casino

Dear TEDDY1610,

We appreciate your feedback and thank you for taking the time to share your thoughts. Your opinion helps us strive for continuous improvement. Wishing you luck and many big wins!

machimachane

Bronze

Argélia

• há 2 anos

Hi I had bad experience with this online casino because I was not able to withdraw money this happened many time on November 17 th and yesterday January 5 th always with the same verifications issues. Even if I went through everything they ask photos of pictures Id and bank card I knew that they take their time to pay you so you may change your mind give up and putting back the money into gambling but not being paid it’s different story so I hope people’s will read this review and don’t play with this casino because they don’t be paid

Desonesto e criminoso
Dishonest and criminal

WinSpirit Casino

Dear machimachane,

We're sorry to hear about your experience. Currently, we'd like to inform you that the verification process hasn't been completed, and as a result, you're unable to withdraw funds from your account. According to our anti-money laundering policy and fraud prevention policy, to withdraw funds, each card used for the deposit must be verified.

If you have any additional questions related to verification, please contact our support service.

Gusbus

Bronze

Canadá

• há 2 anos

This is a great place to begin the lucky spirt in your life and waller. The games are filled with bonuses and spins

Ótimos recursos de bônus
Great bonus features

WinSpirit Casino

We’re grateful for your heartwarming feedback. May your gaming adventures with WinSpirit be sparkling and full of excitement!

dheerajsharma98ca

Bronze

Canadá

• há 2 anos

Eu só preciso de ajuda, pois há outros que vão descobrir isso, mas eu preenchi uma queixa contra o espírito de vitória na delegacia, pois obtive um lucro de 1170 e alguém fez uma aposta aproximada de 70 dólares na minha frente e naquele exato momento Liguei para meu gerente vip pessoal, mas seu horário de trabalho havia terminado e isso aconteceu na segunda vez, o valor da primeira vez era muito pequeno e o gerente vip me ajudou muito e ele me reembolsou, mas desta vez pedi ao suporte que excluísse minha conta, eu pedi a eles, mas eles não fiz se minha conta foi hackeada ou bloqueada, mas como outra pessoa pode estar jogando com minha conta no exato momento em que eu estava logado e quando saí, todo o meu saldo ficou zerado e eles até mudaram meu e-mail e o que aconteceu depois eu tenho tudo as capturas de tela eu estava reclamando que minha conta foi desativada e não consigo fazer login, eles disseram que quando você criou essa conta o e-mail era diferente e eu mando capturas de tela que envio meu depósito deste e-mail e tenho mensagens em meu e-mail e você sabe quando eu estava reclamando sobre minha conta congelada ou desativada e não consigo fazer login naquele exato momento, uma aposta foi feita na minha conta e eu estava conversando com o suporte da minha conta de amigo que minha conta está desativada e quando os confrontei, eles disseram que nenhum agente falou eu da conta do meu amigo por tais problemas e mesmo quando eu forneço a eles todos os meus dados em tudo isso, perdi meu dia inteiro, minha noite de ano novo e meus fundos e o que eles me disseram, sabemos sua posição e não podemos ajudá-lo e é por isso que preenchi uma reclamação e assim que o site e todos os membros forem rastreados, enviarei um aviso legal para cada um deles, especialmente Anna, Brian e Hailey, pois eles disseram que eu não conversei com esses caras da minha conta de amigo, mentirosos fraude….
E você pesquisou tão bem e eu encontrei na web então mencionei o nome do autor, então se os policiais precisarem de alguma informação eles ligarão para o autor, obrigado fraude, golpista, mentiroso, trapaceiro…..

I just need some help as there are others who’ll find that but I filled a complaint against win spirit in the police station as i made a profit of 1170 and someone placed a 70 dollars of approx bet in front of me and that very moment I called my personal vip manager but his working hours were finished and this happened second time first time amount was too damn small and vip manager helped me a lot and he refunded me but this time asked the support that delete my account i urged them but they didn’t if my account was hacked or jammed but how can other person playing with my account at the very moment when I was logged in and when I left my whole balance got zero and they even changed my mail and what happened next I have all the screenshots I was complaining that my account deactivated and unable to login they said when you created that account the email was different and I send them screenshots that I send my deposit from this mail and I have messages in my mail and you know what when I was complaining them about my account freezed or deactivated and I can’t login at that very time a bet placed from my account and I was talking with support from my friend account that my account is deactivated and when I confronted them they said no agent talked me from my friend’s account for such issues and even when I provide them all my details in all of this I lost my whole day my new year evening and my funds and what they said to me we know your position and we can’t help you and that’s why I fillled a complaint and as soon website’s and it’s all member tracked down I’ll send a legal notice to each one of them especially Anna , Brian and Hailey as they said I had no conversation with these guys from my friend account liars fraud….
And you researched so well and I found it on web so I mentioned the name of the author so if cops need any information they’ll call the author thanks fraud scammer liars cheater…..

WinSpirit Casino

Dear dheerajsharma98ca,

We are genuinely sorry to learn about the challenges you have faced. We have thoroughly reviewed the details of your case. It is crucial to emphasize that we do not offer advice on account-related matters unless you are the legal account holder.

Furthermore, no unusual logins were detected on your account. Additionally, as per the rule 7.1.11. "The Provider bears no responsibility for any damage to the User’s account caused by unauthorized use of their password by another person, as well as for unauthorized access to the User’s account. Any transactions where the username and password have been entered will be regarded as valid".

Currently, your account is blocked based on your request. We appreciate your input and are always working to enhance your WinSpirit experience. If you have any further questions, please reach out to our support team.

egyptianlover27

Bronze

Austrália

• há 2 anos

Smooth transition and it applies
what it promises. With a good
ongoing bonus structure how you would imagine it to be

Bom
Good

Nada até agora
None so far

WinSpirit Casino

We’re delighted to know that you found WinSpirit entertaining and enjoyable. Rest assured, we will continue working hard to make your experience even better!

littlelinnea59

Bronze

Canadá

• há 2 anos

Now I've played alot of online casinos and winspirit is By far the best online casino I've ever played m! Lots of great games along with live bets and so much more. They have the quickest withdraw and the best payouts!! As for the extra promo codes and tournaments just adds the cherry on top!! Keep the wicked fun going!!

WinSpirit Casino

Thank you so much for your kind words. We're doing our best to meet the expectations of our players, and it's heartwarming to realize that our efforts are appreciated. Thank you once again, and have a wonderful day!

g2sebastiang

Bronze

Polónia

• há 2 anos

Huge selection of slots
Easy navigation
A plus customer service

Bons jogos
Good games
Chat ao vivo muito bom
Very good livechat

Nada
Nothing

WinSpirit Casino

Thank you for such a warm and positive review. We hope your future experience with WinSpirit will bring you even more satisfaction and enjoyable moments. Wishing you luck and many big wins!

Kunt

Bronze

Austrália

• há 2 anos

Extremely good casino
Huge selection of slots
Easy navigation
A plus customer service

Faixa
Range
Caça-níqueis
Slots
Bônus
Bonus

Nenhum
None

WinSpirit Casino

Thanks for your feedback, Kunt!
We’re delighted to know that you found WinSpirit entertaining and enjoyable. Rest assured, we will continue working hard to make your experience even better.

pw9991234

Bronze

Austrália

• há 2 anos

Best casino online ,service 100%,Deposits quick easy,withdrawals super easy ,great range of games,good variety of bonuses,tournaments galore

Ótimo atendimento ao cliente
Great customer service
Carregamento rápido
Quick loading

WinSpirit Casino

We're thrilled that you've found enjoyment in WinSpirit. Your enthusiasm motivates us to keep crafting exceptional gaming experiences. Keep exploring, and let the magic of WinSpirit unfold!

Mag7

Platina

Finlândia

• há 2 anos

I wouldnt use a site that benefits from sick people. I was asked to send personal medical records that showed my diagnoses for nothing. I have only asked to send those when casino was going to refund deposits. If casino seems someone has diagnosed as addict it would be only fair to refund. If we know about addiction, we know that it causes you to send all your money even when you dont really want to. I would recommend all to use only casinos that care about the issues they cause and is fair regarding their actions.

Não é justo
Not fair
Pedir registros médicos pessoais por nada
Asking personal medical records for nothing

WinSpirit Casino

Dear Mag7,

We deeply regret any distress you might have experienced with our platform. At WinSpirit Сasino, responsible gaming is at the core of our values. We would appreciate it if you could directly contact our support team: [email protected] to help us better understand and address your concerns. Your feedback is crucial to our continuous improvement.

Explicação do Índice de Segurança do WinSpirit Casino

Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de WinSpirit Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.

Índice de Segurança:Alto8.9/10

Casino de tamanho médio, com base nas nossas pesquisas e estimativas

Consideramos os T&Cs do casino justos

Não encontrado em nenhuma lista negra de casinos relevante

As reclamações dos jogadores demonstram que o valor de prémios retidos é nulo ou muito baixo em relação ao tamanho do casino

Consideramos também outros fatores, que tiveram um impacto positivo no Índice de Segurança do casino

O índice de segurança deste casino foi calculado com base nas nossas pesquisas e dados recolhidos pela nossa equipa de análise de casinos. Mais informações sobre o nosso método de avaliação de casinos

Este casino teve alguma atitude injusta consigo?

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Reclamações sobre WinSpirit Casino e casinos relacionados

(36)

36Todas4Abertas0Não resolvidas12Resolvidas20Rejeitadas

Reclamações diretamente sobre WinSpirit Casino

Estado Atual A aguardar por um pagamento atrasado 3d 18h 49m 2s

O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

O jogador da Alemanha solicitou um levantamento menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não foi recebido.

Abertas Submetido: 14/01/2026

Estado Atual Aguardando resposta do Casino Guru 1d 15h 40m 0s

A conta do jogador foi encerrada sem explicação.

O jogador húngaro, que se tornou VIP, teve sua conta bloqueada há duas semanas sem um motivo claro, após uma solicitação de saque. Apesar de entrar em contato com o suporte VIP, ele foi informado de que seu saque não seria aprovado e a conta permaneceria bloqueada.

Saiba maisLer menos

Abertas Submetido: 14/01/2026

Estado Atual A aguardar por um pagamento atrasado 2d 4h 55m 48s

O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

O jogador Quebec está há espera de um levantamento há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido

Abertas Submetido: 09/01/2026

O nosso veredicto O jogador parou de responder

A conta do jogador foi encerrada.

Um jogador da Índia relatou que o Winspirit havia bloqueado seu saldo e encerrado sua conta, fornecendo uma explicação por e-mail. A conta foi encerrada após o jogador concluir a verificação e enviar uma solicitação de saque após uma vitória significativa em jogos de Bacará ao vivo. Apesar dos pedidos, o cassino se recusou a fornecer razões detalhadas para o encerramento. A reclamação foi gerenciada pela Equipe de Reclamações, que buscou esclarecimentos tanto do jogador quanto do cassino. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às solicitações subsequentes, a investigação foi descontinuada e a reclamação foi encerrada.

Saiba maisLer menos

Encerradas Submetido: 30/11/2025

Montante em disputa: 95.000 INR

Estado Atual Aguardando resposta do casino 1d 17h 19m 59s

A conta do jogador foi encerrada.

O jogador australiano teve sua conta bloqueada permanentemente após ganhar mais de AUD 700.000,00, alegando uma violação dos Termos e Condições do cassino em relação às limitações de conta. Ele nega qualquer irregularidade e alega que o encerramento é uma tentativa de evitar o pagamento de seus ganhos, já que solicitou provas das acusações, mas não obteve nenhuma.

Saiba maisLer menos

Abertas Submetido: 22/10/2025

O nosso veredicto Caso encerrado

A retirada do jogador está atrasada devido a problemas de verificação.

O jogador da Alemanha enfrentou obstáculos significativos para sacar dinheiro da Win Spirit, passando por diversas etapas de verificação complexas e propensas a erros. Após várias tentativas e problemas técnicos, seu saque foi inicialmente confirmado, mas posteriormente cancelado sem a devida notificação, alegando a falta de confirmação por e-mail, apesar da conclusão prévia. Os fundos permaneceram pendentes mesmo após a resolução do problema de verificação por e-mail pelo suporte ao cliente. A reclamação foi marcada como resolvida, indicando que o problema havia sido resolvido de forma satisfatória.

Saiba maisLer menos

Resolvido Submetido: 24/07/2025

Montante em disputa: 430 €

O nosso veredicto Caso encerrado

O encerramento da conta do jogador foi ignorado pelo cassino.

O jogador da Alemanha destacou problemas com o WinSpirit Casino, que lhe permitiu criar uma nova conta apesar de sua autoexclusão desde dezembro de 2024. O cassino admitiu que isso foi um erro, mas se recusou a reembolsar os € 200 perdidos na segunda conta, levantando preocupações sobre suas práticas de jogo responsáveis e a confiabilidade do sistema. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação entre o jogador e o cassino, levando o jogador a marcar a reclamação como resolvida após receber esclarecimentos do cassino.

Saiba maisLer menos

Resolvido Submetido: 10/06/2025

Montante em disputa: 200 €

O nosso veredicto Outros

O pedido de encerramento da conta do jogador está atrasado.

A jogadora austríaca solicitou repetidamente o encerramento da conta da Win Spirit devido a perdas significativas, mas não recebeu o e-mail necessário para a autoexclusão. Apesar das tentativas, sua conta permaneceu ativa e ela buscou a devolução dos fundos. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino, o que levou ao encerramento da conta. A reclamação foi então rejeitada mediante solicitação expressa da jogadora, pois um acordo havia sido firmado com o cassino.

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Encerradas Submetido: 04/06/2025

Montante em disputa: 2.000 €

O nosso veredicto Reclamação injustificada

A conta do jogador foi encerrada com ganhos pendentes.

A jogadora austríaca não conseguiu sacar seus €338 após ser informada de que sua conta estava bloqueada devido a uma suposta violação dos termos e condições, que ela não compreendia. Apesar de ter sido informada de que o pagamento ocorreria em poucas horas, ela não recebeu mais nenhuma comunicação do cassino. A Equipe de Reclamações investigou o problema e descobriu que o cassino tinha evidências de que a jogadora havia criado múltiplas contas, o que violava os termos do cassino. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, pois tal comportamento era estritamente proibido.

Saiba maisLer menos

Encerradas Submetido: 05/05/2025

Montante em disputa: 338 €

O nosso veredicto Outros

A retirada do jogador foi adiada.

A jogadora sueca havia solicitado um saque de € 1.000 há mais de duas semanas, após receber inicialmente € 1.700, mas, devido a problemas técnicos, perdeu o acesso a parte dos seus fundos. Ela expressou decepção com o WinSpirit Casino, pois o atendimento ao cliente ofereceu apenas respostas genéricas, fazendo-a sentir-se como se estivesse sendo enganada. A Equipe de Reclamações reconheceu sua frustração com os limites de saque pouco claros e a demora nas respostas do suporte, mas, por fim, a reclamação foi encerrada, pois não foi possível fornecer mais assistência após a perda dos seus ganhos durante o jogo.

Saiba maisLer menos

Encerradas Submetido: 01/05/2025

Montante em disputa: 1.000 €

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