Avaliação WinSpirit Casino

O jogador da Alemanha relatou que o WinSpirit Casino permitiu que ele se registrasse apesar de uma autoexclusão relatada devido ao vício em jogo, resultando em uma perda de 600 euros. Ele argumentou que os termos e condições do cassino não estavam em conformidade com os requisitos legais para proteção do jogador e exigiu um reembolso de suas perdas devido a essa violação. O problema foi resolvido quando o cassino reconheceu um erro técnico e concordou em reembolsar todos os depósitos dentro de cinco dias úteis. O jogador confirmou o recebimento do reembolso, e a reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Canadá enfrentou um problema em que uma aposta de $300 na Evolution foi cancelada, resultando em uma rápida flutuação de saldo. Após relatar o assunto e esperar 25 dias por uma resolução do cassino, ele ainda não havia recebido nenhuma resposta. O problema foi resolvido após o cassino reembolsar um total de $1.200 pelas apostas canceladas, incluindo a aposta de $300 que foi devolvida automaticamente. O jogador confirmou a resolução e expressou gratidão pela assistência fornecida.

O jogador de Alberta teve problemas com o sistema do Winspirit Casino, que perdeu a conexão durante duas apostas vencedoras significativas, mas devolveu o valor apostado em vez dos ganhos. O contato com o suporte não resultou em histórico de apostas devido às limitações do sistema reivindicadas. O jogador se sentiu com direito aos ganhos dessas apostas e outras instâncias em que os ganhos não foram creditados. Após uma comunicação extensa, o cassino confirmou que problemas técnicos resultaram no não crédito das apostas afetadas, mas depois eles reembolsaram o jogador por essas apostas. O jogador ainda estava buscando esclarecimentos sobre suas reclamações originais sobre o jogo Mega Ball e o status de seus ganhos. A reclamação foi considerada rejeitada, aguardando qualquer resposta adicional do jogador.

O jogador irlandês autoexcluiu-se do casino Winspirit devido a um problema de jogo, mas mais tarde foi autorizado a reabrir a conta e continuar a fazer depósitos. Apesar da comunicação anterior sobre o vício do jogo, o casino não aplicou os seus procedimentos de autoexclusão. O jogador solicitou então um reembolso de 1.120 euros, culpando a falta de apoio ao jogo responsável por parte do casino. Rejeitamos a reclamação devido à falha do jogador em responder às nossas mensagens e perguntas, impedindo uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Renânia-Palatinado queria saber como encerrar a conta para uma pausa e um mal-entendido levou ao bloqueio imediato da sua conta pelo representante do casino. Na reabertura, faltaram 318 € da conta e o jogador foi informado de que tinha sido iniciado um reembolso, tendo que esperar até 10 dias. Confirmamos que a conta do jogador foi reaberta e que o reembolso estava em andamento. Apesar da frustração inicial com o tempo de espera pelo reembolso, o jogador confirmou o recebimento dos fundos e o problema foi resolvido.

A jogadora de Ontário solicitou o saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. O dinheiro dela ainda não havia sido recebido. No entanto, antes que a Equipa de Reclamações pudesse intervir, o jogador informou-os de que o casino tinha pago os seus ganhos. Portanto, o problema foi resolvido com sucesso, sem a necessidade de ações adicionais.

O jogador do Canadá não conseguiu sacar US$ 4.000 em ganhos devido a problemas com a verificação de um cartão virtual emitido por um banco canadense. Apesar das tentativas de fornecer prova de propriedade, o casino insistiu na documentação que o banco emissor se recusou a fornecer devido a questões de segurança. O jogador acabou jogando todos os ganhos enquanto esperava que o banco emitisse um cartão físico. O jogador alegou um mau funcionamento no sistema de apostas, mas o casino afirmou que tal erro não ocorreu. O cassino ofereceu bônus de boa vontade ao jogador, mas os ganhos ainda não foram reclamados. A reclamação foi rejeitada porque o jogador já tinha esgotado todos os seus ganhos antes que o problema pudesse ser resolvido.

O jogador canadense estava enfrentando problemas com o fornecedor de jogos Playson no cassino Win Spirit. Após alguns ganhos e saques iniciais, todos os jogos da Playson carregavam apenas uma tela preta. A jogadora também relatou perda de moedas durante as dificuldades técnicas, mas depois de algumas idas e vindas com o cassino, decidiu encerrar a reclamação. Encerramos a reclamação conforme solicitação dela.

O jogador da Austrália esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O atraso foi atribuído pelo casino a problemas com o sistema de pagamento. O casino garantiu que o levantamento foi aprovado e que os fundos deveriam estar na conta do jogador. Mantivemos a reclamação aberta por mais uma semana, aguardando a confirmação do jogador sobre o recebimento dos fundos. Porém, devido à falta de resposta do jogador, fomos obrigados a rejeitar a reclamação.

O jogador da Argélia tentou, sem sucesso, sacar seu dinheiro duas vezes nas últimas 7 semanas. O jogador alegou que o levantamento foi tentado com o mesmo cartão utilizado para o depósito, mas o casino insistiu que todos os cartões utilizados para o depósito deveriam ser verificados. Após múltiplas trocas, o jogador decidiu desistir do saque e expressou insatisfação com as políticas do cassino. A reclamação foi posteriormente rejeitada pela equipa de reclamações devido ao pedido explícito do jogador e à falta de cooperação na resolução do problema.