Avaliação ChalkWins Casino

A jogadora da Irlanda enfrenta vários problemas com o cassino em relação à retirada de fundos. €780 foram injustamente removidos de seu saldo devido a uma suposta violação de termos, enquanto seu saque de €2.000 foi cancelado sem uma explicação válida. Apesar da verificação da conta e dos saques anteriores bem-sucedidos, ela fica sem uma comunicação clara da equipe de suporte do cassino.

O jogador da Suécia depositou 4000€ e ganhou 21900€, mas após um longo processo de verificação, seu pedido de retirada foi negado, e todos os fundos foram confiscados, citando termos de bônus. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema entrando em contato com o cassino, mas não recebeu resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida", com uma recomendação para o jogador entrar em contato com a Malta Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador da Holanda solicitou um reembolso de € 1.075 devido a uma violação de autoexclusão entre marcas. Após receber a confirmação inicial do reembolso, a comunicação seguiu indicando que a transferência estava atrasada e ainda sob revisão. O jogador expressou frustração com a forma como o cassino lidou com a situação. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento do reembolso, e a reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Suécia encontrou problemas para sacar os ganhos após ser solicitado a fornecer documentos adicionais após a verificação. O cassino se recusou a pagar, citando uma autoexclusão de um cassino irmão, apesar de nenhuma indicação prévia de que isso afetaria os ganhos. A Equipe de Reclamações confirmou que o cassino tinha permissão para agir dessa forma sob os regulamentos da MGA, mas recomendou que o jogador enviasse reclamações separadas para cada cassino envolvido. A reclamação atual foi encerrada, pois sem mais evidências não poderíamos agir contra este cassino em particular.