O jogador austríaco está tendo problemas para sacar fundos. Apesar de enviar todos os dados necessários, o cassino continua cancelando o saque. O jogador está esperando há uma semana.
Estou esperando meu pagamento há dias, enviei todos os dados de que precisam, mas continuam cancelando meu saque. Estou esperando há uma semana
Olá mwirth3108,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Golden Star Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario