CasaReclamaçõesGolden Star Casino - A retirada do jogador está sendo cancelada repetidamente.

Golden Star Casino - A retirada do jogador está sendo cancelada repetidamente.

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Montante: 700 €

Golden Star Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 26/07/2023 | Caso encerrado : 10/08/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador austríaco está tendo problemas para sacar fundos. Apesar de enviar todos os dados necessários, o cassino continua cancelando o saque. O jogador está esperando há uma semana.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Estou esperando meu pagamento há dias, enviei todos os dados de que precisam, mas continuam cancelando meu saque. Estou esperando há uma semana

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Olá mwirth3108,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Golden Star Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) mwirth3108,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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