O jogador da Alemanha está esperando há duas semanas por um saque de € 1.500, solicitado em três parcelas de € 500 cada. Apesar de ter todas as informações necessárias e ser informado de que nenhuma verificação é necessária, ele só recebe respostas genéricas do cassino.
Ei!
Ganhei 2.300€. Como os saques são limitados, solicitei o saque de 3x 500€ a partir de 1º de março e esperei até hoje. Não aconteceu nada.
Nas configurações diz que não preciso de verificação, então tudo deve funcionar corretamente e eles têm todas as informações necessárias.
Eu só recebo as respostas bobas e pré-escritas que todo mundo recebe.
Caro leonard-os,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para me ajudar a entender a situação completamente:
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
