Depositei em 3 de março de 2025 usando um cartão pré-pago porque o uso para financiar minha conta de vez em quando neste cassino. Nunca tive problemas até agora, e eles sempre dizem que em 72 horas terei minhas respostas. Eles não me deram uma atualização. Enviei o extrato do cartão pré-pago há muito tempo, e tudo o que quero saber é se eles estão emitindo um reembolso ou depositando de volta na minha conta.
O dinheiro do cartão pré-pago foi sacado e saiu da fase pendente, então, se eles vão emitir o reembolso, a empresa pré-paga terá que fazer isso manualmente, e levará 30 dias para que ela retire o dinheiro do cassino.
A Winspirit foi informada sobre isso porque enviei um e-mail e um chat ao vivo informando-os sobre o problema.
Tudo o que quero saber é se preciso dar sinal verde para a empresa pré-paga recuperar os fundos perdidos, porque o cassino winspirit tem que dizer que sim, tenho direito aos fundos perdidos, ou eles vão dizer não e me deixar sem nada?
I deposited on March 3rd, 2025 using a prepaid card because I use it to funding my account every so often at this casino. I've never had any issues until this time, and they always say in 72 hours I'll get my answers. They haven't not given me an updated. I submitted the prepaid cards statement along time ago, and all I want to know is if they are issuing a refund or depositing back into my account.
The money from the prepaid card has been withdrawn and out of the pending stage, so if they are going to issue the refund, the pre paid company will have to be the ones who to manually do it, and it's going to take 30 days on their end to retrieve the money from the casino.
Winspirit has been made aware of this, because I've sent an email and an live chats informing them on this issue.
All I want to know is, do I need to give the go ahead to the prepaid company to retrieve the missing funds because winspirit casino has to say, yes, I am entitled to the missing funds, or are they going to say no and leaving me with out anything?
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