The player from Ontario has been waiting for two weeks for their withdrawal request, submitted on March 1. Despite following up twice, the casino has not provided any further information regarding the processing of the withdrawal.
O jogador de Ontário está esperando há duas semanas por sua solicitação de retirada, enviada em 1º de março. Apesar de ter feito o acompanhamento duas vezes, o cassino não forneceu mais nenhuma informação sobre o processamento da retirada.
Estou esperando desde 1º de março que o cassino processe meu saque. Fiz o acompanhamento duas vezes e me disseram que eles iriam investigar, mas não me deram nenhuma outra informação. Considerando que já se passaram 2 semanas, estou preocupado.
I have been waiting since Mar. 1 for the casino to process my withdrawal. I've followed up twice and was told they would look into it, but they have not provided me with any other information. Given that it has now been 2 weeks, I am concerned.
Olá zt4rjmx475,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Kingmaker Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Hello zt4rjmx475,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Kingmaker Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olá, obrigado pela sua resposta.
Minha conta foi verificada - Fiz um saque com sucesso deste cassino no passado. Meus ganhos não foram com fundos de bônus. A última vez que me comuniquei com eles foi ontem - disseram que iriam analisar mais, mas não puderam fornecer nenhuma outra informação.
Obrigado
Hello, thank you for your response.
My account is verified - I've successfully made a withdrawal from this casino in the past. My winnings were not with bonus funds. The last time I communicated with them was yesterday - they said they would review further but could not provide any other information.
Thank you
Obrigado zt4rjmx475 por todas as informações fornecidas até agora. Agora encaminharei sua reclamação para minha colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
Apelido
Thank you zt4rjmx475 for all the information provided so far. I will now forward your complaint to my colleague Mirka (miroslava.d@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
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