O jogador do Reino Unido solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Apesar de a sua conta ter sido totalmente verificada e de lhe ter sido prometido receber os seus ganhos no prazo de 24 horas, o casino iniciou uma investigação 7 horas após o envio do comprovativo do levantamento. Estendemos o tempo de resposta em 7 dias, mas o jogador não respondeu. Como resultado, não tivemos escolha senão rejeitar a reclamação devido à falta de mais informações.
Goldenbet Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £1.458
Goldenbet Casino
Índice de Segurança 5.7 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoFiz um saque em 22/3/24 e foi bem-sucedido em 25/3/24, mas ainda não recebi nenhum dinheiro ou qualquer motivo pelo qual não recebi fundos. Minha conta foi verificada, mas não consigo obter uma resposta do cassino
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a)Kurtjenk,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoMinha conta foi totalmente verificada e fui informado no chat online que receberia os ganhos em 24 horas
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoMais 7 horas depois de enviar meu comprovante de retirada, recebo um e-mail informando que eles iniciaram uma investigação. Assim que este cassino receber seu depósito, você estará perdendo seu tempo tentando obter qualquer informação deles
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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) Kurtjenk,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Traduzido automaticamente:
