Avaliação Goldenbet Casino

O jogador austríaco enfrentou atrasos significativos no saque de seus ganhos no Golden Bet, totalizando € 2.425, após ser informado de que sua conta estava em verificação, apesar de ter fornecido todos os documentos solicitados. Posteriormente, o cassino bloqueou seus saques, alegando violação dos termos sem apresentar provas, enquanto o suporte deixou de responder às suas solicitações. A reclamação foi analisada, mas devido à natureza da atividade de apostas esportivas do jogador e à falta de acesso aos detalhes da investigação interna do cassino, o problema não pôde ser avaliado de forma justa. Consequentemente, a reclamação foi encerrada sem solução.

A jogadora do Reino Unido não conseguiu sacar seus ganhos após sua primeira solicitação de saque na Goldenbet, apesar de ter validado com sucesso seus dados IBAN. Ela foi informada de que saques para seu cartão bancário não eram permitidos e enfatizou que não possuía outros métodos de pagamento, expressando frustração com a situação. O problema foi resolvido após a jogadora confirmar sua cooperação, e a reclamação foi marcada como resolvida no sistema. Foi explicado que a disponibilidade dos métodos de pagamento era influenciada por restrições de licenciamento, geolocalização e bancárias, o que às vezes limitava as opções de saque. A confirmação da resolução por parte da jogadora levou ao encerramento da reclamação pela Equipe de Reclamações.

Um jogador do Reino Unido perdeu £100.000 em uma única noite no GoldenBet, alegando falta de intervenção para jogo responsável, apesar de claros indícios de danos. Após expressar suas preocupações, o cassino se recusou a abordar os problemas e não apresentou nenhuma evidência de monitoramento, o que o jogador considerou uma falha nos padrões de jogo responsável. O jogador revelou seus problemas com jogos de azar ao cassino, que posteriormente encerrou sua conta. A Equipe de Reclamações esclareceu que o monitoramento em tempo real não é obrigatório na maioria das jurisdições e que o cassino agiu de forma apropriada após a divulgação da reclamação. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador.

A jogadora do Reino Unido tinha problemas com jogos de azar e estava cadastrada no Gamstop para proteção. Apesar disso, ela recebeu e-mails promocionais da Goldenbet, o que resultou em perdas significativas em várias contas que foram reabertas contra a sua vontade. Após solicitar um reembolso de £4.000 e não receber nenhuma assistência significativa, sua saúde mental se deteriorou gravemente e ela sentiu que o cassino havia falhado em seu dever de proteger jogadores vulneráveis. Não pudemos prosseguir com a investigação ou oferecer possíveis soluções naquele momento, pois o cassino faz parte do grupo com política de não resposta e não responde às nossas mensagens ou solicitações.

O jogador belga solicitou assistência com um saque pendente de €750, pois sua conta principal foi bloqueada devido à existência de uma conta duplicada que não havia sido utilizada para jogos. Ele solicitou o encerramento da conta duplicada, a reativação de sua conta principal e a liberação do saque, declarando-se disposto a cooperar com a verificação necessária. A solicitação foi rejeitada, pois parece que a reclamação foi enviada ao cassino incorreto. O jogador optou por enviar uma nova reclamação para garantir que seja direcionada ao cassino correto para análise e resolução adequadas.

A jogadora da Alemanha não conseguiu sacar 150 euros, pois o cassino cancelou repetidamente seus saques devido a problemas de verificação KYC. Apesar de ter enviado documentos de verificação diversas vezes e contatado o suporte diversas vezes, ela não recebeu assistência ou esclarecimento sobre o problema. O problema foi resolvido depois que a jogadora marcou a reclamação como resolvida, indicando que a situação havia sido tratada de forma satisfatória.

O jogador do Reino Unido teve sua conta encerrada após uma recaída no vício do jogo, mas havia sido previamente autorizado a verificar a conta e depositar £ 700. Ele solicitou a devolução dos fundos, alegando descumprimento das regras de jogo responsável. A Equipe de Reclamações tentou mediar o problema, mas não conseguiu prosseguir devido à constante falta de cooperação do cassino, o que levou à reclamação ser marcada como não resolvida. Consequentemente, a classificação geral do cassino foi afetada, o que pode ter influenciado sua conduta futura.

O jogador norueguês teve sua conta permanentemente encerrada pela Goldenbet devido a supostas violações dos Termos e Condições, resultando na perda de todo o saldo da conta. Ele alegou não ter sido informado de nenhuma violação específica e ter concluído diversos processos de verificação, solicitando esclarecimentos sobre o encerramento e buscando a devolução dos fundos depositados, que totalizavam dezenas de milhares de euros. A Equipe de Reclamações informou que, devido à Política de Não Reação da Goldenbet e a diversas reclamações não resolvidas, o caso foi encerrado como "não resolvido", afetando a classificação geral do cassino. A constante falta de resposta do cassino aos esforços de mediação foi notada, e os jogadores foram aconselhados a evitar o Goldenbet Casino.

A jogadora do Reino Unido enfrentou problemas com a Goldenbet, que inicialmente confiscou seu dinheiro e não implementou adequadamente os controles de autoexclusão quando ela solicitou o encerramento da conta. Após reabrir sua conta e gastar mais dinheiro, ela foi encerrada novamente, mas seus pedidos de registros de transações sob o GDPR e informações sobre o licenciamento permaneceram sem resposta. Essa situação impactou significativamente sua saúde mental. Infelizmente, devido à falta de resposta às nossas perguntas, a reclamação não pôde ser investigada e foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. O jogador tentou sacar £ 1.230,64, mas a solicitação foi rejeitada devido a uma condição de bônus que limitava os saques a 10 vezes o valor do bônus. A Equipe de Reclamações analisou o caso e constatou que os termos do cassino em relação ao bônus estavam disponíveis publicamente no momento do jogo. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, pois o cassino agiu de acordo com as regras estabelecidas.