O jogador da Itália não havia recebido sua solicitação de saque feita 7 semanas antes e estava recebendo respostas repetitivas do cassino. A Equipe de Reclamações não conseguiu resolver o problema devido à Política de Não Reação do cassino, o que resultou no encerramento de diversas reclamações sem resposta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como não resolvida, o que pode impactar a classificação geral do cassino.
GoldenLion.bet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
Pontos negros: 70
Montante: 200 €
GoldenLion.bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoEles não dão o saque e sempre respondem com as mesmas respostas
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro masciaripietro71,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu saque e compreendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogos de azar específico. Apesar dos muitos casos relatados, o cassino decidiu adotar uma Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
- Você poderia nos informar se já recebeu algum prêmio deste estabelecimento de jogos de azar? Se possível, publique uma captura de tela do seu histórico de saques aqui neste tópico.
Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
TraduçãoNão, nunca recebi nenhum pagamento deste cassino.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro masciaripietro71,
Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos dar prosseguimento a esta reclamação. Normalmente, tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir explicações. No entanto, este caso já encerrou mais de 20 casos como "Política de Não Reação", o que demonstra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.
Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a avaliação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na avaliação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Infelizmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Cassino GoldenLion.bet nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas frustradas de negociação .
Enviamos inúmeros e-mails e tentamos nos comunicar com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram em vão, pois as reclamações aumentaram. Recomendamos fortemente que você fique longe do GoldenLion.bet Casino. Gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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