O jogador do Reino Unido recebeu e-mails ignorados e cancelou saques sem explicação. Ele ainda tinha ganhos em sua conta. A Equipe de Reclamações notou a falta de resposta do jogador após diversas consultas, o que impediu uma investigação mais aprofundada. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro.
GoldenLion.bet Casino - As retiradas dos jogadores estão sendo canceladas.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £2.700
GoldenLion.bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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há 6 meses
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Recentemente entrei no site e depositei mais de 4000. Eles me deram com sucesso um pequeno saque, aparentemente para me fisgar. Agora tenho 2700 na conta e eles simplesmente ignoram e-mails... cancelam saques sem nenhuma explicação... as mesmas respostas automáticas de 7/21 dias. Agora que pesquisei, fui enganado. O que pode ser feito? Meu banco pode estornar os depósitos?
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há 6 meses
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Caro jogador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu saque e compreendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogos de azar específico. Apesar dos muitos casos relatados, o cassino decidiu adotar uma Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
- Você poderia encaminhar uma captura de tela da sua solicitação de retirada para [email protected] ?
Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas . Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação .
A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.
Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.
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há 6 meses
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Caro(a) accyman87,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 6 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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