Goldspin Casino - Jogador relata problemas com cassino inescrupuloso.

Neste caso, não é o dinheiro que me preocupa, é uma quantia tão pequena. O problema é que o cassino em questão, o Goldspin Casino, é composto por verdadeiros golpistas. O atendimento ao cliente simplesmente ignorou o problema e me disse para enviar um e-mail para o endereço mais ridículo que já vi, esperando que eu enviasse todo o meu histórico bancário e pessoal para que eles sequer começassem a investigar. O cassino tem sérios problemas e eu não o recomendaria a ninguém, jamais! 15 euros? Fala sério, gente, que tipo de pessoa precisa ser para enganar alguém por 15 euros? 🤣🤣🤣

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Prezado(a) Xyz654,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada.

Lamento que não tenhamos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Jean

Olá. Já entrei em contato com meu banco e eles me informaram que a transação passou de reservada para concluída (saque), que o cassino recebeu o dinheiro e que o banco não pode fazer nada.