O jogador da Grécia não conseguiu acessar sua conta no Goldspin Casino, que continha 3.600 euros, devido à restrição repentina do cassino a jogadores de seu país. A Equipe de Reclamações entrou em contato para obter esclarecimentos e informações adicionais, mas não recebeu resposta do jogador. Como resultado, a reclamação não pôde ser investigada e foi rejeitada.
Goldspin Casino - O acesso à conta do jogador é restrito.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 3.600 €
Goldspin Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoBoa noite, tenho 3600 euros no casino goldspin e agora de repente não consigo aceder porque diz que não aceitam pessoas do meu país.
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Público
Público
há 11 meses
TraduçãoCaro tevezzz80,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Para entender melhor sua situação, você poderia responder às seguintes perguntas:
- Quando você percebeu pela primeira vez que não conseguia acessar sua conta?
- Você poderia me enviar uma captura de tela da mensagem de erro que você vê ao tentar acessar o site do cassino?
- Você recebeu alguma comunicação do cassino informando que jogadores do seu país não são mais aceitos?
- Você entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino em support@goldspin.com depois de descobrir que você não conseguia acessar sua conta?
- Você já usou uma VPN ou algum software de mascaramento de IP para alterar sua localização ao acessar o cassino?
Agradecemos antecipadamente a sua resposta. Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível.
Atenciosamente,
Verônica
Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se apresentar como representante do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.
A única maneira oficial de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.
Mantenha-se cauteloso e, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco diretamente.
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Público
Público
há 10 meses
Tradução
Caro(a) tevezzz80,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 10 meses
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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