O jogador da Grécia não conseguiu acessar sua conta no Goldspin Casino, que continha 3.600 euros, devido à restrição repentina do cassino a jogadores de seu país. A Equipe de Reclamações entrou em contato para obter esclarecimentos e informações adicionais, mas não recebeu resposta do jogador. Como resultado, a reclamação não pôde ser investigada e foi rejeitada.
Goldspin Casino - O acesso à conta do jogador é restrito.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 3.600 €
Goldspin Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 9 meses
TraduçãoBoa noite, tenho 3600 euros no casino goldspin e agora de repente não consigo aceder porque diz que não aceitam pessoas do meu país.
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Público
Público
há 9 meses
TraduçãoCaro tevezzz80,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Para entender melhor sua situação, você poderia responder às seguintes perguntas:
- Quando você percebeu pela primeira vez que não conseguia acessar sua conta?
- Você poderia me enviar uma captura de tela da mensagem de erro que você vê ao tentar acessar o site do cassino?
- Você recebeu alguma comunicação do cassino informando que jogadores do seu país não são mais aceitos?
- Você entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino em support@goldspin.com depois de descobrir que você não conseguia acessar sua conta?
- Você já usou uma VPN ou algum software de mascaramento de IP para alterar sua localização ao acessar o cassino?
Agradecemos antecipadamente a sua resposta. Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível.
Atenciosamente,
Verônica
Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se apresentar como representante do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.
A única maneira oficial de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.
Mantenha-se cauteloso e, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco diretamente.
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Público
Público
há 9 meses
Tradução
Caro(a) tevezzz80,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 9 meses
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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