Golisimo Casino - A verificação da conta do jogador está atrasada.

Eles não querem verificar minha conta e ficam me dando a mesma resposta repetidamente, dizendo que estão investigando o caso. Ganhei o prêmio máximo e todos estão me parabenizando, mas nenhuma providência foi tomada.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado Funbetdontpay,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender a situação.

• Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Entendi corretamente que você está em processo de verificação da sua conta?
• Poderia me fornecer qualquer correspondência relevante com o suporte ao cliente? Envie e-mails ou transcrições de chat para o meu endereço de e-mail: jean.s@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean