Gomblingo Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Olá! Eu tinha ganhado 370 dólares com o bônus do cassino, quando tentei sacar meu dinheiro uma semana depois eles rejeitaram justificando que eu trapaceei. Posso garantir 100% que em nenhum momento usei qualquer trapaça para isso, dá para perceber devido ao número de vezes que apostei, estou muito frustrado com o que aconteceu, eles tiraram TUDO que eu tinha ganhado de forma justa. Reclamei com o atendimento ao cliente, mas eles só me disseram a mesma coisa da mensagem. Achei que era uma plataforma legítima, parece que o gomblingo é uma fraude. Por favor, ajudem!

Olá Jorge270,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Gomblingo Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
• Você teve algum outro problema com os bônus anteriores?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
• Sua conta ainda está ativa no momento?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Olá, peço desculpas pela demora na resposta. Gomblingo entrou em contato comigo em particular e me enviou o seguinte:

8.8.1. A manipulação de bônus de cassino, entre outros, pode consistir em:

(a) Fazer apostas listadas como jogo restrito nas regras da promoção específica

(b) Aumentar o saldo e, em seguida, alterar significativamente o padrão de jogo (aposta, tipo de jogo, estrutura de aposta, etc.) para completar os requisitos de aposta para o bônus

(c) Fazer grandes apostas que levem a um ganho substancial, seguidas de uma queda no tamanho da aposta igual ou superior a 75% do tamanho médio da aposta anterior, a fim de completar os requisitos de aposta para esse bônus.

(d) Fazer apostas de valores superiores a 12€ (ou equivalente a € em outra moeda) ou 5% do bônus oferecido, o que for menor.

Eu não tinha ideia sobre o limite muito baixo de 5% do bônus dado, mas suponho que por não satisfazer o requisito não posso receber nada. Se desejar, você pode apagar esta reclamação. Obrigado pelo seu tempo.

Olá Jorge270,

Obrigado pelas informações adicionais.

Infelizmente, se você realmente apostou acima do limite permitido, o cassino tem o direito de confiscar seus ganhos gerados por esse bônus.

Encerraremos a reclamação pelos motivos acima mencionados.

Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha qualquer outro problema relacionado ao cassino.

Cumprimentos,

Apelido