Good Day 4 Play Casino - A desistência do jogador está sendo retida.

Retenção injusta do meu saque de 120 euros.

Os ganhos do meu último depósito não foram gerados por um bônus. Portanto, a declaração do cassino está incorreta.

Como esses ganhos foram obtidos com meus próprios fundos depositados e não com saldo de bônus, não há motivo válido para reter o pagamento. Por favor, processe o pagamento dos meus fundos sem mais demora.

Sua declaração é: Quando o jogador abusa dos bônus, a GOOD DAY 4 PLAY tem o direito de aplicar medidas a esse jogador, nomeadamente: remover ou cancelar todos os bônus existentes e os ganhos obtidos com bônus. Os ganhos não estavam vinculados a nenhum bônus.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Good Day 4 Play Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Quando foi a última vez que você ativou um bônus no cassino? Você poderia compartilhar uma captura de tela do seu histórico de bônus, conforme consta nos registros do cassino?
• Quando foi a última vez que você fez um depósito no cassino?
• Sua conta no cassino foi verificada?
• Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito das acusações feitas contra você? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas