O jogador da Suíça solicitou assistência com um problema de saque no Goodman Casino, onde uma solicitação de saque de US$ 2.188,83 feita em 5 de junho de 2025 permaneceu sem processamento. Apesar de ter enviado todos os documentos de verificação necessários, o cassino exigiu um extrato bancário com informações confidenciais que o banco do jogador não pôde fornecer. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o jogador para obter mais informações, mas, devido à falta de resposta, a reclamação foi encerrada naquele momento. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro.
GoodMan Casino - Jogador enfrenta atrasos nos fundos devido a problemas de verificação de conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 2.188 $
GoodMan Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoCaro johnmaison2000,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o GoodMan Casino.
Observe que a captura de tela que você enviou parece ser do seu aplicativo bancário; não é uma captura de tela de solicitação de saque.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- A sua conta do cassino está acessível? Você consegue fazer login?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino solicitando as informações bancárias contendo o número completo do cartão bancário? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Caro(a) johnmaison2000,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 9 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
