O jogador do Egito encontrou um problema com um depósito rejeitado de 6.500 EGP feito através do Instapay e não recebeu nenhuma resposta pelo chat do aplicativo ou e-mail. Após entrar em contato com o suporte ao cliente, sua conta foi creditada com o mesmo valor. A Equipe de Reclamações marcou o problema como resolvido.
Gooobet Casino - O depósito do jogador foi rejeitado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 6.500 EGP
Gooobet Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoMeu id: 1199846719
Fiz um depósito de 6.500 EGP pelo Instapay, mas foi rejeitado pela operadora e também não me foi respondido pelo chat do aplicativo ou pelo e-mail.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Amraltoukhey,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo manual que pode levar até um mês para ser resolvido. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente que não deposite mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Lamentamos não poder ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter informados. Muito obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
TraduçãoEntrei em contato com o suporte ao cliente do gooobet e depois de 5 horas minha conta foi creditada com o mesmo valor
Obrigado pela sua ajuda 🙂
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Amraltoukhey,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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