O jogador de Ontário solicitou repetidamente ao Gransino o encerramento de sua conta devido ao vício em jogos de azar, mas não obteve uma resposta satisfatória. Apesar de seus esforços para entrar em contato com o suporte e o setor de reclamações, sua conta permanece aberta, e ele expressa preocupação com outras pessoas em situações semelhantes.
Gransino Casino - A conta do jogador permanece aberta apesar do pedido de encerramento.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 21h 25m 40s
Gransino Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 6 dias
TraduçãoSolicitei diversas vezes o encerramento da minha conta na Gransino devido ao meu vício em jogos de azar. Enviei e-mails de reclamação e também entrei em contato com o suporte em várias ocasiões.
Já perdi milhares para eles desde então. Nem me importo com o dinheiro de volta, só quero que fechem minha conta para sempre. Essas pessoas não se importam com ninguém.
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Público
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há 4 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 4 dias
TraduçãoPrezado(a) jercham777xxx,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber da sua experiência negativa. Consultei apolítica de Jogo Responsável e encontrei o seguinte:
Solicitação de autoexclusão: Você pode entrar em contato com a Equipe de Suporte por e-mail no endereço abaixo. support@gransino.com e encerraremos sua conta assim que possível. É responsabilidade do jogador notificar nosso site sobre quaisquer outras contas que possua e comprometer-se a não abrir nenhuma conta adicional. Embora nosso site faça esforços razoáveis para impedir a criação de novas contas, permanece sob a responsabilidade exclusiva do jogador garantir que nenhuma outra conta seja aberta. Nosso site não se responsabiliza por quaisquer perdas potenciais incorridas em outras contas.
- Você ainda consegue acessar sua conta?
- Você informou claramente o cassino sobre seu problema com jogos de azar? Poderia me encaminhar os pedidos de encerramento de conta que você enviou ao cassino? Meu endereço de e-mail é petra.h@casino.guru .
Muito obrigado desde já.
Atenciosamente,
Petra
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