O jogador da República Tcheca deseja sacar seus ganhos sem concluir a verificação da conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Gratorama Casino - O jogador não deseja concluir o KYC (verificação).
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 300 €
Gratorama Casino
Índice de Segurança 3.1 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 6 anos
TraduçãoEles têm um problema em pagar dinheiro sem verificação, por que devo enviar meus documentos, endereço e uma cópia do cartão, que bobagem é essa, por que não apenas enviar o dinheiro que ganhei de volta para a conta da qual depositou?
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Público
Público
há 6 anos
TraduçãoQuerido David,
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC de ânimo leve, e eu tenho medo que você tenha que passar por esse processo se quiser obter seus ganhos. Lamento não poder ajudá-lo mais neste caso. Muito obrigado por sua compreensão. Se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você sobre esse problema, não hesite em entrar em contato comigo.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 6 anos
TraduçãoQuerido David,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 6 anos
TraduçãoInfelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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