GreatSpin Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos confiscados.

CASSINO FRAUDULENTO – O CASSINO GREATSPIN ROUBA FUNDOS DE JOGADORES.

O GreatSpin Casino confiscou meu saldo depois que eu completei todo o processo de verificação e forneci todos os documentos solicitados. Este cassino opera de forma desonesta e não deve ser confiável para administrar seu dinheiro.

Depositei, joguei normalmente e solicitei um saque. Assim que tentei sacar meus ganhos, iniciaram um processo interminável de verificação KYC (Conheça Seu Cliente) com o objetivo de atrasar o pagamento.

Cooperei plenamente e forneci tudo o que me pediram:

* Documentos de identificação

* Comprovante de endereço

* Selfies

* Fotos de verificação manuscritas

* Explicações adicionais sobre minha conta

A equipe de suporte confirmou repetidamente que meus documentos eram válidos e aceitos. Apesar disso, continuaram atrasando o saque e, após entrar em contato ontem pelo chat solicitando explicações, recebi hoje um e-mail informando que fecharam minha conta repentinamente e confiscaram todos os meus fundos, usando acusações vagas e cláusulas genéricas dos Termos e Condições, sem apresentar qualquer prova concreta de irregularidade.

Todas as informações e documentos que enviei eram autênticos e me pertenciam pessoalmente. O pior é que só alegaram haver um suposto problema depois que chegou a hora de efetuar o pagamento. Os depósitos foram aceitos imediatamente, mas, na hora do saque, decidiram reter o dinheiro repentinamente.

Isso não é um comportamento normal de cassino. Na minha opinião, o GreatSpin Casino é uma operação fraudulenta que usa solicitações intermináveis ​​de verificação e acusações vagas como desculpa para evitar pagar os jogadores e roubar seus saldos.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Que tipos de jogos você jogou neste cassino? Foram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou apostas esportivas?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
• Você concluiu com sucesso a verificação KYC antes de sua conta ser bloqueada?
• Por favor, encaminhe-me o e-mail que você recebeu do cassino após o bloqueio da sua conta para o endereço: veronika.f@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica