O jogador suíço solicitou um saque há duas semanas e recebeu apenas € 3.000 no total nas últimas quatro semanas, apesar de seu status VIP nível 4, que permite limites de saque mais altos. Suas reclamações e dúvidas são frequentemente ignoradas ou respondidas com respostas padrão.
GreatSpin Casino - Jogador enfrenta atrasos nos saques.
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Aguardando resposta do Casino Guru
5d 20h 37m 11s
GreatSpin Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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há 2 dias
TraduçãoAlcancei o nível VIP 4, que tem limites de saque de € 1.000 por dia, € 5.000 por semana e € 20.000 por mês. Nas últimas quatro semanas, o cassino pagou entre € 0 e € 1.000 por semana… um total de € 3.000 desde meados de fevereiro. Reclamações e mensagens no chat são respondidas com respostas padrão ou simplesmente ignoradas.
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ontem
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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ontem
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
- Poderia especificar há quantos dias foi solicitado o seu saque?
- Sua conta, incluindo o método de pagamento, foi verificada com sucesso?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que o dinheiro apareça na sua conta, principalmente se for o seu primeiro saque. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem o saque antes de registrarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e que seu saque tenha sido aprovado, acredito que seja apenas uma questão de tempo até que você o receba.
Ansioso por saber sobre você.
Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Átila
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