O jogador grego tentou verificar sua conta, mas enviou diversos documentos, incluindo faturas e documentos de identificação, sem receber assistência do cassino. A Equipe de Reclamações observou a falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes, o que dificultou uma investigação mais aprofundada. Consequentemente, a reclamação foi encerrada naquele momento, embora o jogador pudesse reabri-la no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.
GreatSpin Casino - O jogador está com dificuldades para verificar a conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 20 €
GreatSpin Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 8 meses
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ESTOU TENTANDO VERIFICAR MINHA CONTA. ENVIEI CONTAS, CARTÕES, ID'S, CARTEIRA DE MOTORISTA, CONTAS ELETRÔNICAS, tudo, mas eles não estão me ajudando
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Público
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há 7 meses
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Olá nontasstavridis,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o GreatSpin Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento?
- Quais documentos já foram aprovados e quais não?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Nick
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Público
Público
há 7 meses
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Caro(a) nontasstavridis,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 7 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Nick
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Nick
Casino.Guru
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