O jogador da Finlândia tentou levantar 300€, mas o casino avariou e creditou-o como depósito, fazendo com que o jogador apostasse o montante. Uma tentativa subsequente de saque também se transformou em um depósito. O jogador desejava retirar os fundos sem apostar mais, mas o problema permaneceu sem solução. O problema do jogador foi finalmente resolvido quando o casino aceitou um levantamento manual.
GreatWin Casino - A retirada do jogador se transformou em depósitos.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 1.100 €
GreatWin Casino
Índice de Segurança 9.1 Muito altoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoTentei levantar 300 €, mas em vez de levantar, foi creditado como depósito no casino (o casino está avariado). Apostei o valor e tentei sacar novamente normalmente, mas mais uma vez foi tratado como depósito. Não desejo apostar mais o valor e gostaria de ter a oportunidade de levantar os meus fundos, como o casino prometeu, mas o problema continua por resolver! O requisito de aposta do meu saldo ainda não foi removido!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado niilo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o GreatWin Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- A sua conta do cassino foi verificada?
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar capturas de tela que ilustrassem o problema mais de perto?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoA minha conta do casino não foi verificada porque o casino não exige verificação no momento.
Atingi meu saldo com o bônus não aderente sem jogar com o dinheiro do bônus
-Niilo
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoEu entendi corretamente que seu saldo foi reduzido depois que você tentou sacar seu saldo de um bônus onde as apostas não foram concluídas?
O casino pediu-lhe para completar a aposta do bónus ou reconheceu alguma dificuldade técnica?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoGreatwin finalmente aceitou a retirada manual, problema resolvido!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado niilo,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
