O jogador da Austrália encontrou falhas frequentes no site do cassino, o que resultou na perda de dinheiro durante as recargas do site. A Equipe de Reclamações estendeu o período de comunicação várias vezes, solicitando evidências específicas para apoiar as alegações do jogador. No entanto, devido à falta de resposta e à falha em fornecer a documentação necessária, a reclamação foi finalmente rejeitada.
Gucci9 Casino - Os ganhos dos jogadores estão sendo perdidos devido a falhas no site.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$300
Gucci9 Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 9 meses
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Este site continuou com falhas e quando ele recarregou o dinheiro sumiu aconteceu mais de uma vez
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há 9 meses
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Caro cnucum1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre seu problema com o Gucci9 Casino. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre seu problema. Você poderia explicar que tipo de jogo estava jogando e, se possível, encaminhar algum tipo de evidência? Aguardarei sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Apelido
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há 9 meses
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Tenho capturas de tela do congelamento do site
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há 9 meses
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Caro cnucum1,
Por favor, encaminhe qualquer evidência para [email protected] pois atualmente o problema não está descrito corretamente.
Cumprimentos,
Apelido
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há 8 meses
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Caro(a) cnucum1,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 8 meses
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Enviei todas as evidências para seu e-mail
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Público
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há 8 meses
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Caro cnucum1,
Recebi três e-mails seus; no entanto, nenhum deles contém qualquer evidência concreta que sustente sua alegação — eles incluem apenas conversas com o cassino.
Se você tiver alguma prova específica relacionada ao seu caso, por favor, encaminhe-a para meu e-mail novamente. Sem tal evidência, não poderemos continuar resolvendo o assunto.
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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