O jogador finlandês depositou €50 no cassino, mas não conseguiu acessar sua conta. Ele tentou se comunicar pelo chat para obter o reembolso, mas teve problemas com o idioma e não recebeu mais assistência. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de comunicação, mas o jogador não respondeu aos pedidos de mais informações. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de interação do jogador.
GunsBet Casino - A conta do jogador fica inacessível após o depósito.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 50 €
GunsBet Casino
Índice de Segurança 6.8 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoOlá.
Depositei 50 euros naquele cassino e agora não consigo nem fazer login. Consegui falar no chat e pedi para devolver o dinheiro. A princípio, responderam em finlandês, mas de repente o finlandês não era mais compreendido. E o rshat continua lá. O que eu faço? Vocês vão registrar uma ocorrência criminal?
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há um ano
TraduçãoCaro Jaasu1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Para ajudar você de forma eficaz, responda às seguintes perguntas:
- Você pode fornecer a mensagem de erro exata que você recebe ao tentar fazer login?
- Você tentou redefinir sua senha? Se sim, qual foi o resultado?
- Você jogou algum jogo com seu depósito de 50€?
- Você já fez algum depósito bem-sucedido neste cassino antes?
- Você passou pela verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade ao cassino?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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há um ano
TraduçãoO e-mail já está em uso
Não joguei nada porque não consigo acessar o site. Como eu poderia????
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há um ano
TraduçãoVocê já criou uma conta neste cassino? A mensagem de erro informando que seu endereço de e-mail já está em uso pode indicar que já existe uma conta.
Você já tentou redefinir sua senha?
Se o problema persistir, você entrou em contato com a equipe de suporte ao cliente do cassino por e-mail em support@gunsbet.com para ajudar a resolver o problema de acesso à sua conta?
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há um ano
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Caro(a) Jaasu1,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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