A jogadora alemã cancelou um saque de €300 e, consequentemente, foi desconectada de sua conta no cassino, enfrentando dificuldades para acessar ou redefinir sua senha desde então. Apesar de ter entrado em contato com o suporte, ela o considera ineficaz.
GunsBet Casino - A jogadora está bloqueada em sua conta.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
4d 22h 49m 25s
GunsBet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 5 dias
TraduçãoCancelei meu saque de €300 e fui desconectado repentinamente. Desde então, não consigo acessar minha conta nem redefinir minha senha. Esta é a única conta que possuo. Infelizmente, o suporte ao cliente não é muito prestativo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
TraduçãoPrezado sam_0611,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia me informar em quais jogos você se concentrou: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você passou pela verificação antes de perder o acesso à conta?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Petra
Traduzido automaticamente:
