Haz Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Espero que este site me devolva meus 36k por alguma aposta idiota, finalmente ganhei um pouco neste site com dinheiro de bônus e quando termino a aposta, 36k são tirados de mim, de jeito nenhum isso pode ser legítimo... preciso de ajuda para ter meu dinheiro de volta aqui, eles estão se recusando a me ajudar de qualquer forma. perdi muito dinheiro neste site e sou VIP neste site. e este é o agradecimento que recebo quando finalmente ganho algo de volta pela primeira vez. Como você vê na imagem, 36k foram tirados.

Caro hemstad89,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Entendi corretamente que seus ganhos de bônus foram limitados?
• Você acumulou seus ganhos com o bônus "WAGER250"?
• Quanto dinheiro você depositou para ativar este bônus?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Acho que eu tinha o bônus wager250, mas não sabia que ele ainda estava ativo quando fiz o depósito.

Depositei 2000 NOK e ganhei quase 50000 NOK e depois que consegui completar a aposta 36000 NOK foram retirados da minha conta como mostrado na imagem, isso é pura fraude. Eles não podem fazer isso, quando eu finalmente ganho algo o site não deveria tirar dinheiro de mim, perdi o suficiente neste site.

Muito obrigado pela sua resposta, hemstad89. Você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.

Eles estão apenas alegando que era dinheiro de bônus e quando terminei a aposta não consegui ganhar mais nada, então eles simplesmente tiraram 36.000 e estão dizendo que não há nada que possam fazer. Cassino sem esperança, bônus como esse não deveriam ser legítimos... se eu finalmente ganhar algo e completar a aposta, eles não deveriam tirar o dinheiro. Este cassino deveria ser fechado se é assim que eles tratam seus jogadores que foram leais e jogaram neste cassino por anos como eu, eles até me tornaram VIP, mas não ganharam nada por ser VIP.

Como e onde posso denunciar este cassino para que ele seja fechado? Se é assim que eles tratam os jogadores e seus bônus, então eles precisam ser fechados... isso é pura fraude, mesmo depois de tudo que perdi neste site, eles não vão me ajudar, mesmo tendo me tornado VIP ou mesmo me dado alguma forma de compensação.

Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.

Eles estão apenas ignorando meus e-mails sobre esse problema, enviaram vários e-mails solicitando meu dinheiro de volta, tudo o que disseram no chat no dia em que foram levados embora é que não havia nada que pudessem fazer. Então, onde posso denunciar esse cassino para que ele seja fechado?

Posso simplesmente encerrar esse caso, provavelmente nunca vou receber esse dinheiro de volta... Desisto, nunca vou conseguir vencer esses cassinos.

Lamento ouvir isso, mas entendo. Agora, encerrarei esta reclamação conforme sua solicitação. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.