Helabet Casino - O pedido de retirada do jogador está atrasado.

Olá! Depositei neste site e apostei, depois de ganhar 337$. Mas não consigo sacar dinheiro.

Vi a página de retirada em (Recusado pela operadora). Entrei em contato com o suporte por chat. Eles disseram que outro método de pagamento é depósito e aposta. Depois que posso sacar, eles dizem. Então, fiz um segundo depósito com BNB (BEP20) e apostei, ganhei e não consigo sacar com esse método de pagamento também. Entrei em contato com o suporte novamente. Eles disseram que é preciso enviar um e-mail para a equipe de segurança e verificar o pagamento. Então, verifico meu método de pagamento. O suporte disse para tentar novamente mais tarde e aguardar a correção. Eles não disseram quando esse problema foi resolvido e nem disseram o prazo final.

Isso é um absurdo. Então pesquisei no Google sobre hela bet. Outras pessoas têm problemas como eu. Então estou com medo. Por favor, me ajudem.

Obrigado.

Caro SaiMinOo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você apostou somente em esportes?

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a retirada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Domínica

Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Resposta - Não, nunca fiz nenhuma retirada antes.

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?

Resposta - Eles não pediram nenhuma verificação do perfil da conta.

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Resposta - Não usei nenhum bônus. Não recebi nenhum bônus.

Você apostou somente em esportes?

Resposta - Sim, aposto apenas em esportes

Enviei para você um e-mail com uma breve prova da comunicação do chat de suporte comigo.

Agradecer

Olá! Alguma atualização?

Caro SaiMinOo, os problemas técnicos foram resolvidos?

Você conseguiu sacar os fundos?

Sim, já recebi todo o meu dinheiro ontem!

Muito obrigado

Caro SaiMinOo,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Domínica

Cassino.Guru