HellSpin Casino - O jogador experimentou uma falha técnica durante o jogo.

Meu saldo de 196 BRL ($ 54 aud), foi apagado repentinamente depois de jogar roleta automática em 29 de abril de 2022. Conversas constantes com a equipe de suporte foram recebidas com "vamos entrar em contato com você por e-mail" e não ouvi nada. Já faz bastante tempo. Eu tenho capturas de tela dos referidos bate-papos e uma captura de tela da sessão antes de acontecer com o ID da sessão relevante. Tudo o que tenho é um número de processo de BBCUS-223281

Caro Podgorski37,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo no formato Excel para petronela.k@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.

Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Podgorski37,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não comente sua reclamação no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.