Avaliação HellSpin Casino

O jogador da Grécia solicitou a retirada antes de apresentar esta reclamação. No entanto, seus ganhos não foram recebidos naquele momento. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que os saques podem levar algum tempo para serem processados e sugeriu esperar pelo menos 14 dias antes de enviar uma reclamação. A equipe também estendeu o prazo de resposta em 7 dias. Infelizmente, devido à falta de resposta do jogador às perguntas da equipa, a reclamação não pôde ser mais investigada e foi posteriormente rejeitada.

O jogador da Austrália observou que o casino não pagou os seus ganhos devido à ativação errada de um bónus de primeiro depósito, apesar de ele o ter desligado pessoalmente. No entanto, o jogador não forneceu mais informações, apesar dos vários pedidos da nossa equipa. Como resultado, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora austríaca depositou dinheiro na conta telefónica do marido e ganhou 600 euros. No entanto, após tentar retirar os ganhos, o casino encerrou a sua conta, alegando envolvimento de terceiros. Apesar de ela ter fornecido documentação e verificação do cartão de crédito, o problema persistiu. Esclarecemos que de acordo com as regras do cassino e nosso Fair Gambling Codex, os jogadores deveriam ter usado apenas métodos de pagamento registrados em seu próprio nome. Como o jogador reconheceu que a conta telefónica estava em nome do marido, consideramos as ações do casino justificadas e rejeitamos a reclamação.

O jogador polaco depositou PLN 100 num casino online, esperando receber um bónus de 50% e 100 rodadas grátis. Porém, o bônus não foi creditado em sua conta. O chat ao vivo do casino informou ao jogador que ele não se qualificava para o bónus devido ao elevado volume de bónus. O jogador solicitou o reembolso do seu depósito, mas o cassino disse que ele teria que negociá-lo três vezes antes que pudesse ser reembolsado. Não foi possível ajudar com a solicitação de reembolso do depósito porque o jogador optou por continuar jogando com esses fundos. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

Um jogador da Grécia relatou que depois de ganhar 33 euros e receber rodadas grátis no Hell Spin, os seus ganhos potenciais de 300 euros foram reduzidos para apenas 49 euros. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador da Austrália enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. O jogador posteriormente nos informou que recebeu seus ganhos e esta reclamação foi encerrada conforme resolvida.

O jogador do Brasil forneceu vários documentos ao casino, mas após 36 e-mails, a sua conta foi desativada e os seus ganhos não foram pagos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador confirmou que utilizou um método de pagamento de terceiros, o que violava diretamente os T&C do casino.

O jogador da Austrália está tendo problemas para fazer saques no Hellspin Casino. Embora a sua conta tenha sido verificada há um ano, o casino agora exige documentos adicionais e rejeitou o seu pedido de levantamento várias vezes. O jogador deixou de responder às nossas perguntas e comentários, portanto rejeitamos a reclamação.

O jogador espanhol reporta um depósito não autorizado de 100 euros retirado da sua conta pelo casino. Ele teve que bloquear suas cartas e enfrentar as consequências para evitar mais problemas. Além disso, ele encontrou problemas com o congelamento do jogo, levando a perdas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Irlanda, após ter a sua conta verificada e feito um pedido de levantamento dos seus ganhos de 1000EUR, teve os seus ganhos anulados devido a uma alegada falha na verificação da conta. Apesar de fornecer capturas de tela da confirmação da verificação, o cassino não coopera. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Austrália enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Austrália tentou sacar seus ganhos. Infelizmente, o cassino anulou seu saldo além do depósito original e suspendeu sua conta com a explicação de que ele tinha uma conta duplicada. O jogador admitiu que sua parceira tinha sua própria conta no cassino. Como eles usaram os dispositivos e métodos de pagamento um do outro várias vezes, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Polônia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Austrália espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e não cooperou na resolução da reclamação.

O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou posteriormente que o depósito foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

A jogadora da Austrália está com dificuldades para verificar sua conta. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e não cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas depois que o cassino foi notificado sobre a reclamação do jogador.

Os ganhos do jogador foram anulados por violação dos termos do bônus. O jogador afirmou que o cassino anulou os ganhos por apostar mais do que o máximo permitido com o bônus. Após a revisão do histórico de apostas do jogador, parece que 4 dessas apostas foram feitas. Pedimos ao casino para fornecer mais informações sobre isso, mas não houve resposta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'.

O jogador da Suécia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha solicitou a desistência cinco dias antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Polônia está enfrentando dificuldades para sacar fundos porque as transações com seu método de pagamento preferido não são possíveis. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Malásia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Mesmo que assumissemos que o problema foi resolvido, sem a confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador austríaco espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Brasil solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Brasil solicitou uma desistência antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Canadá solicitou a desistência três dias antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. O cassino não respondeu à reclamação e foi fechado como "não resolvido".

O jogador da Alemanha foi acusado de violar os termos do bônus ao fazer apostas simples maiores do que as permitidas. Acabamos fechando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.

O jogador da Suíça solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O jogador provavelmente é pago, mas parou de responder à reclamação. As reclamações foram encerradas como "rejeitadas".

O jogador da Austrália depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O cassino nos forneceu a informação de que o endereço da carteira de destino da confirmação de transação fornecida não pertence ao seu processador de pagamento. Além disso, os dados fornecidos pelo jogador contêm dados diferentes, que não correspondem às suas reivindicações. Mais tarde, o jogador não conseguiu cooperar conosco na resolução do problema e, após várias tentativas, não conseguiu nos fornecer as respostas e detalhes relevantes. Portanto, após reunir todas as informações disponíveis, consideramos a reclamação injustificada.

O jogador de Portugal solicitou uma retirada, mas ainda não foi processada. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. A reclamação foi reaberta depois que fomos contatados pelo jogador. Recebemos informações do cassino de que o jogador confundiu o cassino com outro. Mais tarde, a reclamação foi rejeitada novamente devido à falta de resposta do jogador.

O jogador da Austrália ativou um bônus. Quando ele tentou usá-lo um mês depois, o cassino o informou que o bônus expirou. Decidimos rejeitar esta reclamação porque não pudemos forçar o cassino a devolver um bônus expirado e o jogador teve tempo mais do que suficiente para jogar com ele.