Avaliação HellSpin Casino

O jogador da Tailândia teve sua conta encerrada e os fundos confiscados pela Helspin devido a supostas atividades fraudulentas. O jogador não tinha certeza de qualquer irregularidade e procurou ajuda. Solicitamos mais informações e evidências de comunicação do jogador. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada por falta de informação.

O jogador da Nova Zelândia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Aconselhamos o jogador a ser paciente e esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. Apesar das múltiplas tentativas de contato com o jogador para obter mais informações, nenhuma resposta foi recebida. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.

A jogadora sueca tentou depositar 30 euros na sua conta de casino online, mas os fundos nunca apareceram. Apesar de ter entrado em contato com o atendimento ao cliente e fornecido extratos bancários, o problema permaneceu sem solução após três semanas. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação, pois o cassino não conseguiu resolver o problema. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas, levando-nos a concluir o processo de reclamação sem resolução.

O jogador italiano enfrentou desafios ao retirar os seus ganhos no valor de 232.000 euros do Hellspin Casino. Apesar de ter uma conta verificada e documentos KYC em conformidade, seus pedidos de saque permaneceram sob análise, conforme atendimento ao cliente. Avisamos ao jogador que era comum que saques significativos demorassem algumas semanas para serem processados e o aconselhamos a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. Também o informamos sobre os limites de saque do cassino com base no status VIP. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens, o que nos levou a rejeitar a reclamação.

O jogador do Canadá reclamou que o cassino não pagou seus ganhos na roleta. Apesar de ter levantado a questão várias vezes, o casino afirmou que não houve irregularidade e não resolveu o problema. Solicitamos evidências adicionais ao jogador para prosseguir com o caso, mas devido à falta de resposta, não foi possível investigar mais detalhadamente ou fornecer possíveis soluções. A reclamação acabou sendo rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.

O jogador australiano vinha perdendo dinheiro de forma consistente nos últimos quatro dias em todos os jogos e acreditava que o cassino era injusto. Explicamos a ele que às vezes os jogadores podem ter sorte e às vezes não, pois é assim que os cassinos e os jogos de cassino funcionam. Também fornecemos a ele um artigo para ler sobre o Payout Ratio (RTP). O jogador decidiu parar de jogar no casino e nós, portanto, rejeitamos a reclamação conforme o seu pedido. Também oferecemos a ele a opção de compartilhar sua experiência com outros usuários em nosso site.

O jogador da Grécia fez um depósito, ganhou e durante o saque foi informado sobre a violação do limite máximo de apostas da regra do bônus ativo, resultando no confisco de seus ganhos. Agora, apenas o depósito inicial permanece na conta.

O jogador da República Tcheca vinha tentando sacar dinheiro de uma conta verificada há uma semana, mas foi constantemente solicitado a fornecer mais documentação de pagamento. Todos os documentos apresentados, no entanto, pareciam insuficientes para o casino online. Apesar dos nossos esforços para comunicar com o jogador e solicitar informações adicionais, o jogador não respondeu. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Roménia utilizou um bónus de depósito num casino online, ganhou uma quantia significativa e tentou um levantamento. No entanto, o casino cancelou o levantamento, alegando que o jogador violou a regra de aposta máxima enquanto o bónus estava ativo. O jogador contestou, afirmando que continuou jogando por várias horas após completar a aposta do bônus. Apesar dos nossos esforços de mediação, o casino não respondeu às nossas perguntas. Como o casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço de Resolução Alternativa de Litígios (ADR), não pudemos prestar mais assistência ao jogador. A questão permaneceu sem solução.

O jogador da Austrália enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Aconselhamos o jogador a ser paciente e esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. Também estendemos o tempo de resposta do jogador em 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora australiana teve seus ganhos cancelados pelo HellSpin Casino após enviar um pedido de saque, por supostamente apostar um valor maior do que o permitido. Ela argumentou que só apostou quantias maiores depois que os requisitos de aposta foram atendidos. A jogadora destacou ainda que, ao contrário de outros casinos em que já jogou, o HellSpin Casino permitiu a realização de uma aposta maior, o que considerou uma armadilha. Apesar das nossas tentativas de mediação, o HellSpin Casino não respondeu aos nossos esforços de comunicação. Como o casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço ADR, não conseguimos resolver o problema. A reclamação foi marcada como 'não resolvida' em nosso sistema. O casino solicitou a reabertura da reclamação e, após discussão mais aprofundada com o jogador, foi determinado que este apostou intencionalmente mais do que o máximo permitido. Consequentemente, a denúncia acabou por ser rejeitada.

O jogador da Austrália solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador relatou que o casino se recusou a aceitar os seus documentos e cancelou o seu levantamento. Frustrado com a situação, o jogador decidiu apostar seus ganhos e pediu o encerramento da reclamação. Como resultado, encerramos a reclamação devido à decisão do jogador de utilizar seus ganhos, encerrando assim o processo de saque.

O jogador da Grécia solicitou a retirada antes de apresentar esta reclamação. No entanto, seus ganhos não foram recebidos naquele momento. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que os saques podem levar algum tempo para serem processados e sugeriu esperar pelo menos 14 dias antes de enviar uma reclamação. A equipe também estendeu o prazo de resposta em 7 dias. Infelizmente, devido à falta de resposta do jogador às perguntas da equipa, a reclamação não pôde ser mais investigada e foi posteriormente rejeitada.

O jogador da Austrália observou que o casino não pagou os seus ganhos devido à ativação errada de um bónus de primeiro depósito, apesar de ele o ter desligado pessoalmente. No entanto, o jogador não forneceu mais informações, apesar dos vários pedidos da nossa equipa. Como resultado, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora austríaca depositou dinheiro na conta telefónica do marido e ganhou 600 euros. No entanto, após tentar retirar os ganhos, o casino encerrou a sua conta, alegando envolvimento de terceiros. Apesar de ela ter fornecido documentação e verificação do cartão de crédito, o problema persistiu. Esclarecemos que de acordo com as regras do cassino e nosso Fair Gambling Codex, os jogadores deveriam ter usado apenas métodos de pagamento registrados em seu próprio nome. Como o jogador reconheceu que a conta telefónica estava em nome do marido, consideramos as ações do casino justificadas e rejeitamos a reclamação.

O jogador polaco depositou PLN 100 num casino online, esperando receber um bónus de 50% e 100 rodadas grátis. Porém, o bônus não foi creditado em sua conta. O chat ao vivo do casino informou ao jogador que ele não se qualificava para o bónus devido ao elevado volume de bónus. O jogador solicitou o reembolso do seu depósito, mas o cassino disse que ele teria que negociá-lo três vezes antes que pudesse ser reembolsado. Não foi possível ajudar com a solicitação de reembolso do depósito porque o jogador optou por continuar jogando com esses fundos. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

Um jogador da Grécia relatou que depois de ganhar 33 euros e receber rodadas grátis no Hell Spin, os seus ganhos potenciais de 300 euros foram reduzidos para apenas 49 euros. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador da Austrália enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. O jogador posteriormente nos informou que recebeu seus ganhos e esta reclamação foi encerrada conforme resolvida.

O jogador do Brasil forneceu vários documentos ao casino, mas após 36 e-mails, a sua conta foi desativada e os seus ganhos não foram pagos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador confirmou que utilizou um método de pagamento de terceiros, o que violava diretamente os T&C do casino.

O jogador da Austrália está tendo problemas para fazer saques no Hellspin Casino. Embora a sua conta tenha sido verificada há um ano, o casino agora exige documentos adicionais e rejeitou o seu pedido de levantamento várias vezes. O jogador deixou de responder às nossas perguntas e comentários, portanto rejeitamos a reclamação.

O jogador espanhol reporta um depósito não autorizado de 100 euros retirado da sua conta pelo casino. Ele teve que bloquear suas cartas e enfrentar as consequências para evitar mais problemas. Além disso, ele encontrou problemas com o congelamento do jogo, levando a perdas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Irlanda, após ter a sua conta verificada e feito um pedido de levantamento dos seus ganhos de 1000EUR, teve os seus ganhos anulados devido a uma alegada falha na verificação da conta. Apesar de fornecer capturas de tela da confirmação da verificação, o cassino não coopera. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Austrália enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Austrália tentou sacar seus ganhos. Infelizmente, o cassino anulou seu saldo além do depósito original e suspendeu sua conta com a explicação de que ele tinha uma conta duplicada. O jogador admitiu que sua parceira tinha sua própria conta no cassino. Como eles usaram os dispositivos e métodos de pagamento um do outro várias vezes, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Polônia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Austrália estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A reclamação foi encerrada como "não resolvida" porque o cassino não respondeu e não cooperou na resolução do problema. O assunto foi investigado e concluiu-se que os ganhos foram acumulados por meio de fundos creditados erroneamente. O cassino anulou corretamente os ganhos e a reclamação do jogador foi rejeitada por ser injustificada.

O jogador do Canadá acreditava que seus ganhos foram confiscados incorretamente. Acabamos encerrando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu. O jogador alegou que o cassino calculou mal os ganhos e se recusou a creditar $ 4.656. Embora os ganhos parciais de $ 2.580 tenham sido reembolsados, o jogador insistiu que o saldo restante ainda era devido. Apesar das várias tentativas, o casino não se esforçou para resolver o problema. Após receber uma mensagem do casino sobre um reembolso, reabrimos a reclamação. No entanto, o jogador deixou de responder às nossas perguntas, o que não nos deu outra opção senão rejeitar a reclamação.

O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou posteriormente que o depósito foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Equador relatou que a sua conta de casino online foi bloqueada sem explicação depois de ter tentado levantar os seus ganhos. Ele alegou que o cassino confiscou seus fundos no valor de $ 77.150 ARS, alegando violação dos termos e condições. Apesar dos nossos esforços de mediação, o casino não respondeu inicialmente à reclamação. Depois de reabrirmos a reclamação a pedido do casino, o casino alegou que o jogador se aproveitou de um erro na taxa de conversão de moeda e utilizou estratégias de apostas de baixo risco para manipular o sistema, o que considerou uma actividade fraudulenta. Recomendamos que o casino deduzisse o montante ganho com o erro da taxa de conversão e permitisse o levantamento do saldo restante, mas o casino manteve a sua decisão de cancelar o levantamento do jogador e bloquear a sua conta. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida'.

A jogadora australiana teve dificuldades para verificar sua conta. Ela entrou em contato inicialmente com o cassino online em setembro do ano anterior para verificar seu comprovante de idade, pois não possuía licença. A sua conta foi aprovada e ela estava a jogar até que o casino bloqueou repentinamente a sua conta e solicitou uma nova verificação, que ela não conseguiu fornecer devido à falta de documentos válidos. Apesar dos esforços da nossa equipa para comunicar com o casino e resolver o problema, o casino não conseguiu cooperar. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o casino não respondeu e não cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas depois que o cassino foi notificado sobre a reclamação do jogador.

O jogador da Grécia teve problemas com a anulação dos seus ganhos pelo casino online HellSpin Casino, por alegadamente violar os termos do bónus. O jogador alegou que não excedeu o limite máximo de aposta enquanto o bônus estava ativo. No entanto, a Equipa de Reclamações encontrou quatro apostas que violavam os termos do casino no histórico de apostas do jogador. O casino foi solicitado a fornecer mais informações sobre estas apostas, mas não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como «não resolvida». A reclamação foi reaberta a pedido do casino. Foi solicitado ao jogador que obtivesse o histórico completo do casino para que a situação pudesse ser investigada mais detalhadamente. O jogador não respondeu, então a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Suécia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha solicitou a desistência cinco dias antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Polônia está enfrentando dificuldades para sacar fundos porque as transações com seu método de pagamento preferido não são possíveis. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Malásia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Mesmo que assumissemos que o problema foi resolvido, sem a confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador austríaco espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Brasil solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Brasil solicitou uma desistência antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A jogadora do Canadá apresentou uma reclamação por não ter recebido os seus ganhos de 28.000 num casino online. Apesar de ter fornecido todas as informações e documentos necessários, os seus pedidos de saque não foram processados. A nossa equipa interveio, contactando várias vezes o casino. No entanto, o casino inicialmente não respondeu, o que fez com que a reclamação fosse marcada como 'não resolvida'. Posteriormente, o casino reabriu a reclamação, informando que tinha processado o levantamento do jogador. Infelizmente, sem a confirmação do jogador sobre o recebimento dos seus ganhos, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha foi acusado de violar os termos do bônus ao fazer apostas simples maiores do que as permitidas. A princípio, encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu. Depois de reabrir a reclamação a pedido do casino, não recebemos o histórico de transações e jogos do jogador, pois ele se recusou a verificar a sua conta devido a preocupações sobre a partilha da sua identificação, o que complicou ainda mais o processo de resolução. Isto levou ao arquivamento da reclamação.

O jogador da Suíça solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O jogador provavelmente é pago, mas parou de responder à reclamação. As reclamações foram encerradas como "rejeitadas".

O jogador da Austrália depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O cassino nos forneceu a informação de que o endereço da carteira de destino da confirmação de transação fornecida não pertence ao seu processador de pagamento. Além disso, os dados fornecidos pelo jogador contêm dados diferentes, que não correspondem às suas reivindicações. Mais tarde, o jogador não conseguiu cooperar conosco na resolução do problema e, após várias tentativas, não conseguiu nos fornecer as respostas e detalhes relevantes. Portanto, após reunir todas as informações disponíveis, consideramos a reclamação injustificada.

O jogador de Portugal solicitou uma retirada, mas ainda não foi processada. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. A reclamação foi reaberta depois que fomos contatados pelo jogador. Recebemos informações do cassino de que o jogador confundiu o cassino com outro. Mais tarde, a reclamação foi rejeitada novamente devido à falta de resposta do jogador.

O jogador da Austrália ativou um bônus. Quando ele tentou usá-lo um mês depois, o cassino o informou que o bônus expirou. Decidimos rejeitar esta reclamação porque não pudemos forçar o cassino a devolver um bônus expirado e o jogador teve tempo mais do que suficiente para jogar com ele.