HellSpin Casino - Os ganhos do jogador não foram creditados.

Ganhei uma mão de $90 de Blackjack ao vivo e não fui pago. Já faz mais de uma semana e os agentes de suporte continuam me dizendo "seu caso está em análise, você receberá um e-mail em 24 horas com os detalhes do seu caso". Não recebi nenhum e-mail. Sinto que fui roubado.

Tentei enviar um e-mail para o gerente do Hellspin esta manhã e meu e-mail foi bloqueado. Claramente ninguém pretende me ajudar. Também tentei fazer uma reclamação ao TechOptions Group BV, mas o site está incompleto e nenhum contato pode ser encontrado.

Os detalhes da mão podem ser encontrados na captura de tela anexada.

Data e hora: 29 de junho de 2022 às 01:42

Eu gostaria que meus ganhos fossem reembolsados em minha conta.

Olá NickM,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o HellSpin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Quando exatamente esse problema ocorreu? Foi a primeira vez que algo assim aconteceu neste cassino? Sua conta ainda está ativa? Você tentou entrar em contato diretamente com o provedor do jogo que você jogou?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Caro NickM,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

A reclamação será agora encerrada pelo motivo acima mencionado.

Caro NickM,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.