Heybets Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Depositei cerca de $25.000, perdi $4.000, os limites eram realmente baixos, então decidi sacar todo o dinheiro. Claro, o dinheiro nunca chegou. Minha conta foi bloqueada imediatamente, e não houve resposta no Telegram ou e-mail. 100% golpe.

Caro Wallter,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você poderia especificar que tipos de jogos você jogou (por exemplo, caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo, apostas esportivas)?

Você apostou seu depósito pelo menos uma vez antes de tentar sacar seu saldo?

Você passou pela verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade ao cassino?

Quando foi a última vez que você se comunicou com sucesso com o cassino e sobre o que foi?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá Verônica, muito prazer em conhecê-la.

Depositei $ 25.000, apostei cerca de $ 15.000, perdi $ 4.000 e tentei sacar os $ 21.000 restantes

A conta foi bloqueada imediatamente e não consegui fazer login novamente

Eu imediatamente percebi que tinha sido enganado

Não fiz nenhuma pré-verificação, alegando que não era necessário

A última vez que falei com eles foi há cerca de duas horas pelo Telegram, onde eles afirmam que não é um golpe e que eu só preciso passar pelo KYC, embora não haja essa opção no site.

Você tentou perguntar ao suporte ao cliente para onde você deve enviar seus documentos de identidade para verificação, já que não consegue fazer login na sua conta do cassino? Você tentou entrar em contato com o suporte ao cliente do cassino também por e-mail em support@heybets.io ?

Sim, eles não respondem.

Basicamente é um desperdício de esforço, é 100% fraude!

Quem bloqueia uma conta que faz um saque?!

Caro Wallter,

As questões que você levantou sobre responsabilidade e justiça são válidas e ressoam com muitos jogadores que se encontram em circunstâncias semelhantes. Infelizmente, não temos informações sobre os pagamentos atrasados de cassinos com uma Política de Não Reação, uma vez que eles se recusam a cooperar conosco.

Muitos cassinos não regulamentados exploram brechas legais e, sem a devida aplicação de uma autoridade de licenciamento, é difícil responsabilizá-los. Eles dependem de operar em jurisdições com supervisão mínima. Saiba que entendemos o preço emocional que isso pode ter. Se você estiver se sentindo sobrecarregado, recomendo que entre em contato com um amigo de confiança, um membro da família ou um profissional de saúde mental.

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos prosseguir com esta reclamação. Geralmente, tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir uma explicação, no entanto, este tem mais de 10 casos fechados como "Política de Não Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino. Infelizmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Heybets Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Verifique todas as nossas tentativas frustradas de negociação.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações aumentaram em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Heybets Casino. Gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.