Avaliação Heybets Casino

O jogador do Canadá tinha uma conta desde 2022 e solicitou um saque após ganhar cerca de 300-400€, mas recebeu uma mensagem informando que a conta não foi ativada. Apesar de várias tentativas de contato com o suporte via chat ao vivo, e-mail e um host VIP no Telegram, o jogador não recebeu nenhuma explicação. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para obter assistência, mas após várias tentativas, nenhuma resposta foi recebida, portanto, a reclamação foi marcada como 'não resolvida'.

O jogador da Lituânia estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações comunicou que os atrasos podem ter sido devido à verificação KYC ou a um alto volume de solicitações e aconselhou o jogador a ser paciente. No entanto, como o jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Lituânia teve dificuldades para sacar dinheiro do cassino. Sua conta foi bloqueada depois que ele enviou quatro solicitações de saque sem receber nenhum de seus ganhos. A Equipe de Reclamações esclareceu que o problema estava relacionado a apostas esportivas e não estava sob sua jurisdição para intervenção. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à percepção insuficiente das circunstâncias específicas que cercam as contas de apostas esportivas.

O jogador da Suécia encontrou um problema após solicitar um saque de 300 USD da Heybets, pois sua conta havia sido bloqueada sem aviso prévio. Apesar de ter recebido a confirmação do suporte sobre o pagamento, ele não recebeu nenhuma comunicação ou explicação sobre o status da conta. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino várias vezes para esclarecimentos, mas não recebeu nenhuma resposta. Como o cassino operava sem uma licença válida e não tinha um serviço de ADR, a reclamação foi marcada como "não resolvida" devido à ausência de cooperação do cassino. O jogador foi aconselhado a considerar avaliações e classificações de cassinos no futuro para evitar problemas semelhantes.

O jogador da Ucrânia abriu uma conta e depositou 1100 USDT, fazendo pequenos saques bem-sucedidos inicialmente. No entanto, após ganhar 2300 USDT, ele enfrentou atrasos com a verificação KYC, tendo enviado extensa documentação. Apesar de contatar vários representantes, ele não recebeu uma resposta por quatro meses, e sua solicitação de saque foi cancelada. A Equipe de Reclamações tentou facilitar a comunicação com o cassino para resolver o problema, mas devido à falta de resposta do cassino, a reclamação foi encerrada como "não resolvida".

O jogador da Colúmbia Britânica havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A reclamação foi finalmente rejeitada depois que o jogador solicitou o fechamento, indicando insatisfação com as práticas de pagamento do cassino e uma crença de que o saque não seria cumprido. Reconhecemos as preocupações do jogador e permanecemos disponíveis para assistência futura, se necessário.

O jogador da Lituânia havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. A Equipe de Reclamações tentou ajudar o jogador comunicando-se com o cassino; no entanto, repetidas tentativas de obter uma resposta não tiveram sucesso. A falta de cooperação do cassino, juntamente com seu status sem licença, levou a reclamação a ser marcada como "não resolvida". O jogador foi informado de que, se o cassino decidisse responder, a reclamação poderia ser reaberta para mais assistência.

O jogador da Índia teve sua conta bloqueada após solicitar um saque de seus ganhos. Apesar de várias tentativas de contato com o cassino para esclarecimentos, ele não recebeu nenhuma resposta sobre o status da conta ou os motivos do bloqueio. A Equipe de Reclamações fez vários esforços para envolver o cassino, mas, no final, descobriu que ele não cooperava, pois operava sem uma licença válida. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida", com a esperança de que o declínio da classificação do cassino pudesse levar a uma resposta no futuro.

O jogador da Turquia havia atingido $ 1600 em ganhos e tentou sacar, mas foi solicitado a concluir os procedimentos KYC. Apesar de fornecer os documentos necessários, incluindo uma foto com identificação e a data atual, o jogador estava esperando há quase duas semanas sem resposta. A Equipe de Reclamações tentou facilitar a comunicação com o cassino e estendeu o prazo para respostas várias vezes, mas, no final, marcou a reclamação como "não resolvida" devido à falta de cooperação do cassino. O cassino solicitou a reabertura, com informações sobre o documento de verificação ausente do jogador. O jogador não respondeu às perguntas, o que fez com que a reclamação fosse rejeitada.

O jogador da Índia fez duas solicitações de retirada no final de junho e início de julho, forneceu documentação KYC em 3 de julho e foi informado para esperar até 7 dias para verificação. Apesar do acompanhamento, eles não receberam nenhuma comunicação do cassino desde 10 de julho. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação várias vezes, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas sobre o status de suas solicitações de verificação e retirada.

O jogador da Itália havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O atraso foi atribuído à verificação KYC em andamento, que o jogador declarou estar em andamento desde 23 de junho. Todos os documentos solicitados foram enviados pelo jogador. A Equipe de Reclamações tentou facilitar a comunicação com o cassino, mas enfrentou repetidas não respostas. Por fim, a reclamação foi marcada como "não resolvida" devido à falta de cooperação do cassino.

O jogador de Ontário estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi encerrada pela Equipe de Reclamações devido à falta de cooperação do jogador durante o processo de resolução.

O jogador espanhol descobriu um bug no Heybets que lhe permitiu ganhar algum dinheiro. Embora esses ganhos tenham sido aprovados para saque, os depósitos subsequentes foram confiscados pelo cassino após a identificação da exploração do bug. Os depósitos confiscados totalizaram US$ 3 mil e o valor total afetado subiu para US$ 5 mil. Não pudemos investigar mais e não tivemos escolha a não ser rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Itália enfrentou a desativação da conta após um processo KYC prolongado e não resolvido, apesar de ter fornecido voluntariamente todas as informações solicitadas pelo cassino. Isso ocorreu quando ele tentou sacar seus ganhos de 2.000 euros. Após extensa comunicação e envio de documentos, o cassino finalmente reativou sua conta, permitindo que ele enviasse uma nova solicitação de saque. No entanto, o saque foi posteriormente recusado sem um motivo claro, levando a mais atrasos. Por fim, a reclamação foi encerrada como "não resolvida" devido à falta de resposta do cassino, o que pode ter afetado negativamente sua classificação.

O jogador da Ilha de Man enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador foi aconselhado a aguardar 14 dias para o processamento do saque, pois esse atraso pode ter sido devido à verificação KYC inacabada ou ao grande volume de solicitações de saque. O jogador confirmou que foi verificado pelo KYC de acordo com os termos do cassino e já havia feito saques com sucesso. Após a nossa intervenção, o jogador informou-nos que recebeu os seus ganhos e solicitou o encerramento da reclamação. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Holanda relatou que seu cashback acumulado no Heybets.io foi injustamente esgotado várias vezes. Apesar das promessas do casino para corrigir o problema, o jogador alegou que essas promessas não foram cumpridas. O jogador jogou com rakebacks diários e semanais e observou inconsistências nos valores atribuídos. O cassino reconheceu problemas iniciais com seu recurso de bônus mensal, mas afirmou que os valores atuais estavam corretos. O jogador contestou, citando reduções significativas no valor do cashback. Apesar das nossas tentativas de mediação, o casino não forneceu mais esclarecimentos ou resolução. Portanto, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino. Recomendamos que o jogador entre em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência. Depois disso, recebemos a informação do casino de que o jogador sofreu um erro técnico que não teve qualquer influência no saldo do bónus, mas apenas na sua visualização visual. Portanto, rejeitamos a reclamação, baseando a decisão no facto de nenhum fundo ter sido afetado pelo erro.

O jogador do Reino Unido apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Seus ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. Nós o informamos sobre o tempo normal de processamento para saques e aconselhamos paciência. No entanto, o jogador decidiu desistir da reclamação antes que qualquer resolução pudesse ser alcançada. Consequentemente, encerramos a reclamação conforme decisão do jogador.

O jogador da Polónia apresentou um pedido de levantamento menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Ele alegou ter fornecido todos os documentos necessários ao cassino, mas não recebeu resposta. O casino, no entanto, afirmou que ainda aguardava informações KYC do jogador. Apesar dos esforços de mediação da nossa equipe, o jogador acabou cancelando o saque e perdeu o saldo, alegando acreditar que não seria pago. Como os fundos em questão foram gastos, fomos obrigados a rejeitar a reclamação. Aconselhamos o jogador a manter uma melhor comunicação em reclamações futuras para evitar tais resultados.

O jogador da Rússia relatou um saque atrasado do Heybets Casino após sua solicitação inicial em 1º de fevereiro. Apesar de ter fornecido todos os documentos KYC solicitados, ele não recebeu atualizações ou respostas. Tentamos mediar entrando em contato com o cassino várias vezes, mas não recebemos resposta. A reclamação foi marcada como "não resolvida", o que potencialmente afetou a classificação do cassino. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Gaming Curacao para obter mais assistência. O cassino posteriormente alegou que o jogador havia sido totalmente verificado e conseguiu sacar seu dinheiro, mas não tinha nenhuma solicitação de saque ativa. O jogador relatou que foi solicitado a fornecer novos documentos para verificação; no entanto, o cassino não especificou o formato. Apesar de nossas tentativas de entrar em contato com o cassino, ele parou de responder e, portanto, a reclamação foi encerrada.

O jogador da Lituânia ganhou 70 mil, mas sua conta foi posteriormente encerrada. O casino não respondeu às suas mensagens e o motivo do encerramento da conta não foi claro. O jogador não concluiu a verificação da conta devido à falta de resposta do casino. Ele jogou o jogo de cassino "Space Xy" e sua conta foi criada em 02/03/2024. Os seus ganhos foram acumulados com um bónus de depósito de 20 EUR. O jogador estava disposto a aceitar um montante inferior de 2k EUR devido à sua necessidade urgente de fundos. O cassino alegou que os ganhos do jogador foram resultado de um problema de exibição e não de ganhos reais. Além disso, o cassino acusou o jogador de violar seus termos ao ter várias contas. No entanto, o casino não forneceu provas do erro técnico ou das alegadas contas múltiplas. Fomos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida' devido à insuficiência de provas. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Gaming Curaçao Authority para obter mais assistência. Posteriormente, reabrimos a reclamação e recebemos evidências de falha técnica do cassino. A reclamação foi posteriormente rejeitada.

O jogador da Suécia sofreu grandes atrasos na retirada de $ 2.276 de um cassino online. O cassino solicitou várias rodadas de verificações KYC, incluindo identidade, comprovante de endereço e fonte de riqueza. O jogador tentou verificar sua conta por mais de dois meses, mas o processo foi retardado por barreiras linguísticas, falhas de comunicação e suporte ao cliente que não respondia. Apesar de fornecer numerosos documentos, o casino solicitou verificação adicional através de uma carta, que o jogador não recebeu. O casino cessou a comunicação, levando o jogador a rotulá-los como fraudulentos. Marcamos a reclamação como 'não resolvida' devido à falta de resposta do cassino e sugerimos que o jogador contatasse a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador da Grécia sofreu um atraso na retirada devido à verificação prolongada. O casino solicitou documentos adicionais para verificação, mas deixou de responder ao jogador após 15 dias, apesar das mensagens diárias. Os ganhos do jogador foram provenientes exclusivamente de apostas desportivas, uma vez que os jogos de casino do site não funcionavam. Apesar das nossas repetidas tentativas de comunicação com o casino, não recebemos resposta. Consequentemente, a questão permaneceu sem solução. Aconselhamos o jogador a registrar uma reclamação oficial junto à Gaming Curaçao, a autoridade licenciadora. Mais tarde, o casino respondeu e concluiu o procedimento KYC, permitindo ao jogador levantar os seus ganhos de 620 €. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Irlanda relatou que, depois de ter depositado dinheiro na sua conta Heybets, os fundos não foram creditados no saldo do seu casino. Apesar da evidência da transação no histórico de depósitos, o jogador não tinha histórico de jogos no site. Recomendamos ao jogador que contactasse o seu fornecedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, uma vez que o casino normalmente ficava de mãos atadas nesses casos. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens e não forneceu mais informações, o que nos impossibilitou de investigar mais. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador da Lituânia iniciou pedidos de saque totalizando US$ 394,79, mas enfrentou vários obstáculos de verificação. Apesar de fornecer prontamente os documentos solicitados (incluindo identidade, comprovante de endereço e fonte de riqueza), o pedido de saque ainda estava pendente após quase um mês. O jogador também apresentou um contrato de trabalho solicitado pelo casino. Após um prolongado período de silêncio do cassino, estendemos o cronômetro de reclamações. O jogador finalmente confirmou que a retirada foi bem-sucedida e solicitou o encerramento do caso. Desde então, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador de Malta solicitou a retirada antes de apresentar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Seguindo orientação da Equipe de Reclamações, o jogador esperou 14 dias após o pedido de saque. O jogador então confirmou que o cassino havia enviado o saque.

A jogadora da Roménia estava a ter problemas com o seu levantamento na Heybets. Apesar de várias tentativas e de ter fornecido os documentos KYC necessários mais de uma semana antes, o saque permaneceu sem processamento e ela estava lutando para obter respostas claras do suporte ao cliente. Após múltiplas interações com o casino e a equipa de reclamações, o casino declarou que não houve levantamentos abertos na sua conta. O jogador foi solicitado a fornecer atualizações, mas não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador.

O jogador holandês jogava no Heybets há cerca de 5 semanas sem problemas, até que foi feito um pedido de saque de 5K. O casino solicitou a verificação da conta, que foi concluída, mas posteriormente o jogador descobriu que era impossível aceder ao site ou iniciar sessão na conta a partir dos Países Baixos. O jogador forneceu ao casino os documentos necessários para verificação. No entanto, a resposta do casino foi insatisfatória, citando as verificações KYC em curso e a localização do jogador como razões para o atraso. Apesar das repetidas tentativas da Equipa de Reclamações para solicitar uma resposta clara do casino, a questão permaneceu sem solução. O jogador não respondeu às últimas mensagens, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador do Texas solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador alegou que o casino estava a atrasar o processo de verificação e o pagamento dos seus ganhos. O casino argumentou que o jogador era de uma área restrita e, portanto, só poderia reembolsar o seu depósito inicial e encerrar a sua conta. O jogador contestou, afirmando que o casino sabia da sua localização desde o início. A Equipa de Reclamações instou o casino a pagar integralmente ao jogador, uma vez que o país de residência do jogador não foi verificado durante o registo. No entanto, o casino manteve a sua posição. A Equipa de Reclamações marcou a reclamação como 'não resolvida', o que afetou negativamente a classificação do casino. Eles também aconselharam o jogador a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador da Alemanha solicitou um reembolso total dos seus depósitos de $ 592 do Heybets Casino, citando que o casino não aceitava jogadores do seu país de acordo com os seus Termos e Condições. O jogador informou-nos que os fundos não foram confiscados pelo casino, mas sim perdidos. Não foi possível solicitar um reembolso em nome dela. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à ausência de ações injustas por parte do casino.

O jogador da Suécia enfrentou um problema com a política de bônus de depósito do cassino. Ele depositou US$ 20 esperando um bônus de 200%, mas ficou surpreso ao descobrir que os fundos do bônus precisavam ser apostados 30 vezes antes do saque. Ele também teve dificuldades em receber assistência da equipe de suporte do cassino. Explicamos que os requisitos de apostas eram uma prática comum e solicitamos mais detalhes para investigação. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas, o que nos levou a rejeitar a reclamação por insuficiência de informações.

Um jogador de Singapura depositou dinheiro para reclamar um bónus, mas descobriu que os jogos na sua jurisdição não contribuíam para os requisitos de aposta. Ao cancelar o bônus, o site também retirou o depósito de 0,39789 ETH. Nenhuma resposta foi recebida do suporte. A reclamação foi resolvida quando o saldo faltante do jogador foi creditado.

O jogador do Reino Unido solicitou há semanas um saque que ainda não havia sido processado. O cassino solicitou vários documentos KYC, mas o problema persistiu. O jogador confirmou ter fornecido todos os documentos necessários, incluindo a prova da origem dos fundos. Após a nossa intervenção e comunicação com o casino, o casino confirmou que estava a rever os documentos. Eventualmente, o representante do casino informou-nos que o pedido de levantamento do jogador tinha sido processado. O jogador então confirmou o recebimento de seus fundos. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Rússia apresentou um pedido de saque há mais de um mês, mas não recebeu seus ganhos. O casino solicitou repetidamente vários documentos para verificação KYC e prova da origem da riqueza, fornecidos pelo jogador. No entanto, o casino continuou a solicitar mais documentos, causando atrasos significativos. Apesar da frustração do jogador e das tentativas de mediação da nossa equipa, o problema não foi resolvido devido à falta de uma resposta ou solução satisfatória por parte do casino. O jogador também relatou problemas ao acessar sua conta. O casino alegou estar à espera de mais documentação, mas o jogador contestou, afirmando que todos os documentos necessários foram fornecidos. Apesar das inúmeras tentativas de resolver o problema, o casino não deu uma resposta satisfatória, fazendo com que a reclamação fosse encerrada como não resolvida.

O jogador russo aguardava verificação desde agosto, mas foi informado de que o departamento estava sobrecarregado. Ele forneceu vários documentos para verificação, incluindo uma foto de seu passaporte, extrato bancário, selfies com seu passaporte e texto, e origem dos fundos. No entanto, o casino confirmou que duas das suas apostas vencedoras foram revertidas devido a uma secção de probabilidades suspensa, e o seu pedido de levantamento de $ 182 não seria processado para cobrir o saldo negativo dos jogos revertidos. Apesar de estender o prazo para resposta, o jogador não respondeu, resultando no indeferimento da reclamação.

O jogador francês não consegue sacar os fundos ($ 650) da Heybets. Após um levantamento pendente e tentativas infrutíferas de contacto com o suporte, o casino solicitou documentos KYC, apenas para depois informar o jogador que a França é um país restrito, levando ao encerramento da conta. O cassino permitiu depósitos e jogos, apesar da restrição. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu dinheiro.

O jogador do Luxemburgo apresentou um pedido de levantamento menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador expressou frustração pelo fato de os saques instantâneos anunciados pelo cassino não serem instantâneos. Apesar das nossas tentativas de comunicação com o jogador e da alegação do casino de não haver levantamentos abertos, o jogador insistiu que não recebeu os seus ganhos. O representante do cassino confirmou que vários pedidos de saque foram cancelados logo após serem feitos. Devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas, não foi possível continuar a investigação e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Holanda teve um problema com o Heybets Casino permitindo registros de países restritos, incluindo o seu. Ele solicitou um reembolso de todos os seus depósitos, citando casos anteriores em que o cassino havia reembolsado jogadores de países restritos. O jogador apresentou uma reclamação à autoridade de licenciamento, e eles estavam esperando a decisão. No entanto, a autoridade de licenciamento não forneceu nenhuma resolução. O problema foi fechado como não resolvido devido a evidências conflitantes que recebemos do cassino e do jogador.

O jogador da Noruega tem um problema com a retirada devido a um processo de verificação KYC pendente. Apesar de fornecer os detalhes necessários, ele não recebeu nenhuma resposta ou atualização sobre seu status de verificação da equipe de suporte do cassino. Depois de entrarmos em contato com o cassino, descobrimos que o caso era puramente relacionado a apostas esportivas, então fomos forçados a rejeitar a reclamação.

O jogador da Armênia foi acusado de abrir várias contas. O cassino bloqueou sua conta sem processar a retirada. Recebemos evidências claras confirmando que o jogador abriu mais de uma conta neste cassino, portanto, rejeitamos esta reclamação.

O jogador da Bulgária solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Chipre solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

A conta do jogador foi bloqueada por jogar em um país restrito. Após inicialmente encerrar a reclamação como não resolvida, o cassino decidiu reconsiderar sua posição e encontrou junto com o jogador uma solução adequada para ambas as partes.

O jogador da Alemanha enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador dos Estados Unidos depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Mesmo que assumissemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

A jogadora dos EUA fez um depósito, no entanto, ela não pode jogar nenhum jogo. Ela não é capaz de retirar seu depósito. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Posteriormente, o jogador nos enviará um e-mail confirmando que o problema foi resolvido.