O jogador da Noruega solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro dele ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações entrou em contato várias vezes para atualizações e estendeu o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação, e o jogador foi informado de que a reclamação poderia ser reaberta a qualquer momento.
Heybets Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 2.100 $
Heybets Casino
Índice de Segurança 0.7 Muito baixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoRegistrei-me no Heybets.io há cerca de um mês. Depositei e retirei algumas vezes com sucesso. Os valores depositados são aproximadamente os mesmos valores retirados.
Na semana passada, depositei cerca de 1.000 USD e ganhei 2.100 USD (0,76 ETH). Solicitei um saque, mas o saque está apenas pendente. Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente por e-mail e pela função de chat no site deles.
A primeira vez que me responderam e me disseram que eu deveria receber o valor mais tarde no mesmo dia, ou no máximo no dia seguinte. Isso foi há 4 dias. O serviço de atendimento ao cliente não responde às minhas perguntas, e-mails ou chats. Tentei obter contato várias vezes, mas sem resposta.
Receio que este cassino seja uma farsa. Por favor, esteja ciente. Espero que eles aprovem o saque, mas se não aprovarem, espero que sejam fechados.
E quanto aos provedores de software de cassino? Por que eles deixam cassinos golpistas usarem seu software?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro Oleyman1234,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro Oleyman1234,
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Traduzido automaticamente:
