O jogador da Flórida sofreu atrasos significativos em sua solicitação de saque, enviada há duas semanas, após ter usufruído de um atendimento ágil do cassino. Apesar de ser um membro VIP com um histórico de depósitos e apostas substanciais, ele não recebeu respostas às suas perguntas, inclusive do seu anfitrião VIP. A Equipe de Reclamações não pôde investigar mais a fundo devido à falta de resposta do jogador aos pedidos de esclarecimento, o que levou à rejeição da reclamação.
Heybets Casino - Jogador enfrenta atraso na retirada apesar do status VIP.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 20.000 $
Heybets Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoEste cassino foi ótimo por meses. Sempre me respondeu rapidamente por meio de chats ao vivo, até tinha um anfitrião vip no telegrama "Luke Jackson" que me dava bônus com frequência. Sempre quase imediatamente recebi meus saques quando eram quantias menores. De repente, não consigo que ninguém responda. Luke não respondeu por semanas, então finalmente respondeu e se desculpou e disse que estava muito doente por um tempo, perguntou como ele poderia me ajudar. Contei tudo a ele, então ele continuou me perseguindo novamente por semanas sem resposta e mostra minhas mensagens para ele como visualizadas. Sempre usei criptomoedas. Litecoin. Fiz muitos depósitos bem acima de 10 mil. Também sou um vip platinum 7 com mais de 1,4 milhão apostados
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro wbfkv4dbc4,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema com seu saque e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
- Você poderia confirmar se obteve seus ganhos sem a ajuda do dinheiro de bônus?
- As capturas de tela que você enviou mostram solicitações de retirada do começo de abril. Você cancelou suas retiradas e solicitou novas?
Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Mantenha-se cauteloso e entre em contato conosco diretamente se tiver alguma dúvida.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Caro(a) wbfkv4dbc4,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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