O jogador da Ilha de Man enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador foi aconselhado a aguardar 14 dias para o processamento do saque, pois esse atraso pode ter sido devido à verificação KYC inacabada ou ao grande volume de solicitações de saque. O jogador confirmou que foi verificado pelo KYC de acordo com os termos do cassino e já havia feito saques com sucesso. Após a nossa intervenção, o jogador informou-nos que recebeu os seus ganhos e solicitou o encerramento da reclamação. Marcamos a reclamação como resolvida.
Heybets Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 1.726 $
Heybets Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPortanto, tendo usado este site antes, não tive problemas em sacar meu dinheiro depois de ser totalmente verificado, pois essa é a única maneira de sacar heybets.
Então, consegui outra vitória e, ao tentar sacar, minhas transações estão pendentes há quase uma semana.
Mas testamos com meu amigo e ele fez um saque instantaneamente por quase a mesma quantia e foi instantâneo? É muito estranho e estou precisando de ajuda ou deste cassino para resolver isso.
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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a)Glall22,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoMuito obrigado, esperarei 14 dias, mas preciso ter sido verificado pelo KYC, pois os termos do site afirmam que "Quando um usuário faz um total agregado vitalício de depósitos superior a 2.000 euros ou solicita uma retirada de qualquer quantia dentro dos heybets. io , então é obrigatório que eles realizem um processo KYC completo."
Como esta captura de tela mostra, eu já retirei antes 
.
Tenha um ótimo dia e atualizarei aqui quando receber alguma informação ou mensagem.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoVocê poderia encerrar isso, pois fui pago depois de muita ajuda.
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado Glall22,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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