CasaReclamaçõesHitNSpin Casino - A conta do jogador foi encerrada, bloqueando as tentativas de saque.

HitNSpin Casino - A conta do jogador foi encerrada, bloqueando as tentativas de saque.

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Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

5d 22h 22m 23s

HitNSpin Casino
Índice de Segurança 9.8 Muito alto

Resumo do caso

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O jogador da Grécia enfrenta um problema com seus saques, pois ambas as solicitações (€420 e €100,21) foram rejeitadas pelo banco. Embora o cassino sugira o uso de outro método de pagamento para um novo saque, ele não consegue prosseguir porque sua conta está completamente bloqueada.

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há 2 dias
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Atualização de 1º de julho de 2026:

Hoje recebi um e-mail do suporte do cassino informando que meus dois saques (€420 e €100,21) foram rejeitados pelo banco. Eles sugerem que eu faça uma nova solicitação de saque com outro método de pagamento.

No entanto, minha conta está completamente bloqueada e não consigo fazer login para criar uma nova solicitação.

Traduzido automaticamente:
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ontem
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Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

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ontem
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Caros velgos,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você teve para sacar o saldo restante em sua conta.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender a situação.

  • Você passou pela verificação antes de perder o acesso à conta?
  • Poderia informar exatamente quando sua conta foi bloqueada?
  • Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
  • Você conseguiu efetuar saques com sucesso antes de perder o acesso à sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean


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há 23 horas
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O Casino Guru está a examinar o caso

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