A jogador da Austrália teve seus ganhos anulados devido a uma suposta violação dos termos e condições promocionais. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
House Of Pokies Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$700
House Of Pokies Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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há 5 anos
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Dear Kathleen,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, você poderia informar se acumulou seus ganhos com uma jogada de bônus ou sem aceitar qualquer oferta promocional? A melhor maneira de verificar isso seria encaminhar seu histórico de jogo ou bônus para [email protected] . Além disso, você pode confirmar que concluiu a verificação KYC com sucesso no passado? Espero que possamos ajudá-lo o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 5 anos
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Dear Kathleen,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 5 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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