O jogador alemão tenta sacar 400 euros desde 22 de junho de 2027, mas sua solicitação foi cancelada três vezes devido a problemas técnicos. Ele está totalmente verificado, mas não recebe respostas do suporte por e-mail ou chat ao vivo sobre o seu problema.
HugoBets Casino - A desistência do jogador foi adiada.
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Aguardando resposta do Casino Guru
3d 16h 58m 33s
HugoBets Casino
Índice de Segurança 4.1 BaixoResumo do caso
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há 4 dias
TraduçãoOlá, desde 22 de junho de 2027 tenho tentado várias vezes sacar meu pagamento de 400 euros.
Mas agora foi cancelado pela terceira vez consecutiva. O motivo em todas as ocasiões foram problemas técnicos.
O suporte por e-mail não está respondendo a nenhuma mensagem e o chat ao vivo não está resolvendo meu problema.
O contato diário é inútil.
Este não é meu primeiro saque e minha conta está totalmente verificada.
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Público
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há 3 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 3 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Poderia nos informar quanto tempo levou para que seu último saque fosse processado com sucesso?
- Qual método de pagamento você escolheu para sacar seus ganhos? Foi o mesmo que você usou anteriormente?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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