iBet.com Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Vou tentar ser tão detalhado que posso aqui.

eu também vou fazer upload de algumas screenshots!

Fui verificado no site e carreguei o documento que eles pediram. Enviei uma foto do meu passaporte e meu documento fiscal do governo quando você vê meu endereço, renda do ano, número da conta etc.

No dia 26/04 eu retirei 10.000 desejo foi com sucesso. O e-mail que recebi foi "Sua retirada está quase pronta…

Sua solicitação de saque foi enviada com sucesso. Normalmente, isso pode levar 3 horas para ser processado, mas pode levar até 48 horas. Por favor, veja os detalhes abaixo para sua transação:

Valor total: 10.000,00 EUR

Taxas totais: 0,00 EUR

Você Recebe: 10.000,00 EUR

Você também pode ser solicitado a fornecer informações adicionais. Portanto, fique atento a quaisquer e-mails do iBet nas próximas horas.".

Eu verifiquei meu e-mail constantemente se eles pedissem mais informações, mas eles não o fizeram.

Eu escrevi com o chat ao vivo 2 vezes e eles disseram que "o dinheiro vai chegar e você não precisa se preocupar, eu vou receber hoje. Pode demorar um pouco mais porque é uma quantia lagre, mas vai venha".

As capturas de tela das conversas serão enviadas.

No dia 29/04, recebi um e-mail durante a noite e constava "Seu saque de -10.000,00 EUR foi recusado e seus fundos foram devolvidos à sua carteira iBet." nada mais.

Enviei um e-mail diretamente sobre isso e perguntei por que a retirada foi recusada.

Mas eu celebrei um dos maiores feriados da Suécia naquela noite, ele voltou para minha conta e desapontado, bravo e bêbado como estava, joguei tudo em 20 a 30 minutos.

No dia seguinte, recebi um e-mail e eles responderam minha pergunta. ele diz que eu preciso fazer uma verificação completa.

Eu fiz essa retirada para que eu não pudesse jogar fora!

E quando o apoio fez me promete que o dinheiro virá também.

Não tem sido um problema se ainda estiver pendente e eles solicitarem mais documentos, pois estavam no correio que eles poderiam solicitar.

Eu fiz uma tonelada de pesquisas e esta é a minha conclusão de que eles não podem fazer assim, mas não consigo encontrar um caso específico como esse, então espero que isso me ajude aqui.

Meu tempo em cassinos nunca fui tratado e enganado assim. .

sinceramente,

Cevin

Caro cevinkristensen99,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não há nada que possamos fazer por você nessas circunstâncias porque você perdeu todos os seus ganhos. Eu entendo que essa situação nunca teria acontecido se você pudesse retirar seus ganhos em primeiro lugar, no entanto, não podemos ajudá-lo apenas se não houver saldo restante.

Por favor, deixe-me saber, se houver algo que eu possa fazer por você em relação a este caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Obrigado pela resposta!

Mas se eles não tivessem motivos para recusar? Ou eles podem simplesmente devolver o dinheiro por diversão ..? Eles não deveriam pedir mais informações antes de devolver o dinheiro?

Deve haver algum tipo de regras aqui o que eles podem fazer e não?

Mas se eles podem me depositar de volta porque querem e me prometem coisas que não são verdade, então eu entendo que não há nada que você possa fazer!

sinceramente,

cevin

Infelizmente, já que você jogou/perdeu seus ganhos, infelizmente, não há muito que possamos fazer por você. Seria apenas um gesto de boa vontade se o cassino devolvesse os ganhos que foram perdidos voluntariamente. Por favor, entenda que o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas que estão ocorrendo. Para referências futuras, entre em contato conosco assim que o problema evoluir para que possamos intervir antes que seja tarde demais.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.