IceCasino - A conta do jogador foi bloqueada.

O cassino Ice acabou de me bloquear e se recusou a devolver meu depósito de 1.085 usd. Este site de cassino é uma farsa. Eu preciso de ajuda. Eu preciso do meu dinheiro.

Caro smithohuonu1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o IceCasino.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia, por favor, informar por quanto tempo você jogou no cassino e por que exatamente foi a justificativa do cassino para bloquear sua conta?
• Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, multiplayer)
• Você alcançou seu saldo atual com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá

o jogador poderá solicitar o saque, posteriormente - a conta será permanentemente bloqueada por violação da AML e denunciada à polícia.

Atenciosamente

Estou jogando há mais de um mês. Eles mencionaram algo sobre cartões de crédito roubados, e eu nem depositei com cartão, apenas transfiro da minha conta. Joguei slots e esse valor foi apenas um depósito inicial, sem nenhum bônus. Acabei de depositar e, enquanto jogava, a conta foi bloqueada.

Obrigado a ambas as partes pela atualização e explicação.

Caro smithohuonu1,

Você conseguiu solicitar a retirada de seus fundos?

sim, Tomas eu pedi, agora estou esperando para receber.

Caro smithohuonu1

Por favor, faça um pedido de retirada mais uma vez, pois até o PSP externo identificou você como fraude.

Atenciosamente

O dinheiro foi sacado. Conta permanentemente bloqueada.

O departamento jurídico está preparando as informações para a polícia e outras autoridades.

Atenciosamente

Obrigado pela atualização ao representante do IceCasino.

smithohuonu1,

Você poderia, por favor, confirmar que a retirada foi recebida? Podemos considerar o problema resolvido?

sim, foi recebido. Muito obrigado🙏🙏👏

Caro smithohuonu1,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado e IceCasino pela sua cooperação.

Por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru