IceCasino - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas de verificação.

Eles exigem extrato bancário do depósito de transferência eletrônica recente que fiz. Os bancos não dão extratos até o fim do mês. Eles pretendiam adiar o KYC e encontrar uma razão absurda para não me verificar e reter meu dinheiro.

Olá phnhan99,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o IceCasino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento?
• Quais documentos já foram aprovados e quais não?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Observe que este é um requisito completamente comum e o jogador deve fornecê-lo para concluir a verificação.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Caro(a) phnhan99,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

eles fizeram a verificação, aprovaram tudo

Tenho que esperar 5 dias úteis para que eles aprovem meu saque. Mas ainda nada, eles são um site fraudulento, seu 9,8/10 é muito duvidoso

nunca tente apagar minha avaliação do site, isso faz com que vocês sejam realmente suspeitos. O quanto vocês cobram deles para esconder todas as avaliações ruins sobre eles?

Olá phnhan99,

Observe que os saques podem levar até 14 dias para serem processados, portanto, avise-nos caso o dinheiro chegue ou demore mais do que o período recomendado.

Além disso, as avaliações não são tratadas pelo departamento de reclamações.

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Apelido

Vocês podem fechar o caso para que eu possa dar uma avaliação ruim, vocês não parecem ser úteis aqui

Olá,

Podemos ver que a solicitação de retirada foi criada em 03.03.2025 06:15:40 (UTC)

A solicitação será aprovada de acordo com os T&Cs do cassino.

Além disso, anteriormente o jogador recebia uma quantia ainda maior, então não há necessidade de se preocupar.

Cumprimentos

Olá, agora ele disse que o usuário foi bloqueado quando tentei fazer login e meu saque foi rejeitado?

por favor dê uma olhada

"Obrigado por esperar.

Uma de suas comunicações mostrou sinais de comportamento viciante. A conta foi bloqueada. Seu saque foi cancelado. Neste ponto, recomendo aguardar uma atualização da administração do site sobre a decisão sobre sua conta."

Me diga o que é isso????

Por favor me ajude guru do cassino

Por favor me ajude, guru do cassino, eles me disseram para não me preocupar aqui, então bloquearam minha conta e rejeitaram a retirada sem motivos válidos. Por favor me ajude

Caro phnhan99

Você já recebeu o prêmio?

Por favor, informe-nos quando o dinheiro chegar à sua conta.

Atenciosamente

Posso confirmar que chegou à minha conta. Da próxima vez, por favor, não bloqueie minha conta de repente e rejeite meu saque novamente

Caro phnhan99,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Nick Bacon

Cassino.Guru